服务人员需要拥有很好的服务态度和专业能力,这样才能够提供优质的服务,解决他人的需求,把工作做。服务态度在很大程度上决定了服务的质量,毕竟用心的服务比不用心的服务更负责任。
11月24日,江苏常州,一女子在某办事大厅内发飙,引起了现场所有人的围观,场面一度尴尬。
据悉,在常州市某办事大厅内,一女子手拿资料在办公室冲着工作人员大喊,嘶声力竭地发飙,在质问工作人员:为什么每次过来都说需要提供这提供那,当我把东西都拿过来之后,又说需要其它的东西,每次提供材料都缺少其它材料。
女子一顿输出,声音非常大,表情很愤怒,肢体行为非常激烈,引起了现场其他办事人员的围观,有人拍下视频,然后爆料到网上。
根据女子的话语,我们可以知道她非常愤怒,并具体说明自己已经把工作人员要求的所有材料拿过来了,但现在来到这里之后,又说要身份证,说要其它的东西,每次都说我材料不齐全。
由此可知,女子的愤怒是有理由的,她已经多次提供材料,但均被办事大厅的工作人员拒绝办理,最后无奈在众人面前发飙。
女子满脸通红,在质问工作人员后,怒气冲冲地拿着材料离开了现场,留下了被吓到的工作人员,以及吃瓜看热闹的围观人员。