11月28日凌晨,“滴滴崩了”相关话题登上微博热搜,多个用户表示滴滴App无法正常使用。对此滴滴连续道歉,最新回应表示:经技术团队连夜修复,滴滴网约车等服务已恢复;骑车等服务还在陆续修复中。
“全勤奖没了”
虽然滴滴表示网约车服务已恢复,但是不少用户早间在微博反馈仍然无法打车,只能选择其他平台出行。据澎湃新闻报道,8:00至8:30之间,澎湃新闻记者在多次尝试使用滴滴出行呼叫网约车,均弹出了“网络加载异常”的提示画面,且定位不准确。在多次刷新后可以出现正常叫车页面,但依旧无法成功下单。
据第一财经报道,从司机反馈看,此次滴滴平台在接单、定位、计费等环节上都出现了问题。有网约车司机对第一财经表示,昨晚App崩溃时刚好在接单,“从晚上10点20分开始什么都做不了,客服电话也进不了线。目前恢复了少部分功能,但不能正常使用,很多错单乱单,还出现了多位司机接同一单的现象。”还有滴滴司机反映司机端的计费系统混乱,有司机表示,接了一单距离为8公里的订单,收费显示1540元。
用户方面,不少用户反馈滴滴系统的崩溃影响了打工人的早间出行。不少网友发文表示,由于打不到车导致通勤时间变长,“全勤奖没了”。而这一话题也很快登上热搜。
对于滴滴平台技术修复速度缓慢,也有网友发出“套娃式调侃”——“技术人员因为出门打不到滴滴,无法及时到达工作岗位导致修复延迟。”