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2024年,快递行业或将迎来一次前所未有的变革。
新的《快递市场管理办法》要求:经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,不得抛扔快件、踩踏快件,违者最高将处以3万元罚款。
也就是说从3月1号开始,所有的快递不允许私自把客户的快递放到快递柜,或者是快递驿站,也不允许私自签收用户的快递。
如果客户要求送货上门,一定还要把快递送上门,否则的话,就要面临罚款!并且处罚的金额还特别大,如果客户投诉关于此类的问题,情节严重的甚至罚款金额高达3万!
不少人看到这个消息以后,都觉得,新规的实施,对快递企业服务方式提出了新要求,强调了用户同意在快递服务中的重要性。