最近,有市民反映:瑞幸咖啡不提供线下点单,消费者必须扫码下单,给部分消费群体带来不便。
记者实测的数家门店中,大部分都表示只有扫码点单,有一家甚至明确拒绝线下支付。而当使用小程序点单时却被索取隐私信息,存在过度收集信息的嫌疑。
记者网上检索发现:早在2022年,就有网友反映瑞幸咖啡不能在线下点单,当时瑞幸咖啡回复,门店工作人员用自己的手机帮老人代下单。然而在实操中,记者还发现,代下单方案在执行时,会存在价格偏差。在同样的店铺,以某款产品为例,线上下单支付仅需13.76元,而店员代下单,却收取原价。