官方回应7千元手机维修费14000元 维修店涉欺诈!王女士的苹果手机突然黑屏无法开机,4月4日她在百度上搜寻并选择了排名靠前的“中国(苹果)维修服务中心”。该中心客服头像显示为苹果官方LOGO,引导她前往武汉江汉区解放大道688号武商广场写字楼21楼2106室进行维修。
工作人员告知王女士,手机主板烧坏需维修费2198元。王女士虽觉价格偏高,仍决定尝试维修。然而,不久后工作人员又称手机芯片也烧坏,更换750个芯片才能恢复数据,每个芯片15元。王女士选择先修复,再视情况更换。
维修过程中,工作人员告知王女士手机已修复,更换了主板和芯片,费用总计14000多元。面对如此高昂的维修费,刚毕业不久的王女士感到震惊且无力承担。经过协商,维修店同意给予六折优惠,但王女士仍无法接受。她要求查看维修价目表及明细,对方坚持先付款后提供。双方僵持至下午3点无果。
由于无法支付维修费,王女士被迫将手机抵押给维修店,但店方认为手机价值不足8000元,要求她额外支付500元。王女士不仅失去了手机,还倒贴了500元。