华莱士回应空包 深感歉意，将严肃处理涉事门店

5月2日，网络上被一位21岁青年的故事深深触动。这位网名为“胖猫”的青年，通过网络结识了比他年长六岁的谭某，两人发展成为恋人关系。恋爱期间，胖猫不惜一切代价，累计为谭某花费了51万元，满心期待着与对方共组家庭。然而，现实却给了他沉重一击，谭某多次承诺的婚姻始终未能兑现，最终以分手告终。深受打击的胖猫选择了投江自尽，结束了年轻的生命。

悲剧发生后，胖猫的故事在网络上迅速传播，引发众多网友的同情与哀悼。为了纪念这位对爱情充满纯真梦想的年轻人，不少网友自发为其点送外卖至其轻生的江边，希望以此方式弥补他生前未能享受的美食。遗憾的是，部分商家在知晓这些外卖的实际用途后，采取了不尽人意的处理方式，有的仅送出空包装，此举随即在网络上引发了轩然大波。

其中，知名快餐品牌华莱士的举动尤为引人注目。作为一家连锁企业，华莱士被发现参与了发送空包的行为，这一消息在直播中得到证实，导致许多网友愤慨不已，指责其缺乏同情心及商业道德。虽然也有观点认为，商家可能是为了避免食物浪费，但未经消费者同意便发送空包，无疑是对消费者权益的侵犯，辜负了网友们缅怀胖猫的善意。

对于此类情况，合理的做法应是商家与顾客沟通，提出解决方案，比如退款或调整订单数量，而不是擅自决定发送空包，这种行为无异于欺骗，难以获得公众的理解与原谅。此事再次提醒我们，在面对特殊情况时，透明沟通与尊重消费者意愿的重要性。