陈奕迅含泪致歉 陈奕迅主办方公布补偿方案

　　陈奕迅原定在杭州的两场演唱会遭遇延期后，主办方圣峰演艺迅速行动，在微博贴出了公告，就购买了门票的歌迷其他交通出行成本，给了一个赔付方案。

　　虽然主办方响应速度算是非常快，但是效果却可能没那么好。从赔付金额来看，酒店800元，机票2000元的额度，尚算合理。

　　但是大部分的不满，来自于26号的购票群体。因为从公告上看，主办方默认：25号观众已到现场，26号观众还没来，那么26号观众只需赔付退改签的费用就可以了。

　　这样的区别对待，26号的歌迷群体自然“炸锅”。

　　“看完都晕了，这个也有点复杂了。”

　　“我只看到了25号观众的赔偿，那我们26号的是不打算赔付了吗？”

　　“可能26号的是不是还要再等等？”

　　“主办方能不能给句准信，到底是延期还是取消呢？”

　　特别是由于此前，主办方一度宣布演唱会延期到27日与28日，因此许多歌迷为了不浪费辛辛苦苦抢到的门票，而一样选择“延期”待在杭州等待演唱会。

　　黄牛票太难退…有人溢价近2倍买的

　　另外，记者接到多位消费者反馈，当初通过黄牛渠道支付了溢价才购得的门票，如今主办方都承诺了可以申请全额退款，黄牛却提出要扣一部分作为他们的“手续费”。

　　“原票价全退，但超出原票价的部分，按照整单金额的20%扣手续费。”观众谭晨告诉北京商报记者，观演心切又一票难求的情况下，选择了黄牛，2张1580元的连座看台票，总共支付给了黄牛6000元才拿到，如今想退竟然还有“手续费”。

　　记者以观众身份咨询了某黄牛，对方称，“长期以来都是退票价不退溢价的，这次因为主办方承诺可以全额退票款，所以能够帮观众协调退票退款”，该黄牛还表示，“我们维护抢票系统和协调票也有成本，您要退票，后面这张票会不会‘砸’手里也不一定，成本也是我们承担”。

　　非公开票不退款：能退点就算赚了

　　演唱会门票购票“强实名”后，被限制了囤积居奇行为的黄牛们找到了新的“空子”，“邀请函”“工作证”“录信息票”等新的非公开门票倒卖套路出现，但也连带出更多的消费维权困扰。

　　“入场费能拿回来就不错了，如果后续有酒店退订、机票改签的补偿，连申请的渠道都没有。”观众钱莹表示，此前她以5000元一张的价格购买了可二次登记身份信息的“内部邀请函” ，如今演出日程改变，再去联系黄牛售后时，却被告知：“退不了，之前也出现过这样的情况，都是无法退款，但凡能退点就是赚了。”

　　北京高文律师事务所合伙人江本伟指出，演唱会因主办方的原因而延迟举办，这通常构成一种违约行为，在这种情况下，如果双方在合同中已有相关约定，那么按照约定处理即可，如果合同中没有具体约定，根据法律规定，主办方应当赔偿消费者因违约行为所遭受的损失，包括因行程安排而产生的车费、酒店费用等。退票款项的退回方式，通常为原路退回，并遵循“补偿原则”来保障消费者的权益。

　　江本伟谈到，黄牛票并不属于主办方正规售出的门票，而是经过非官方渠道转售的，黄牛以加价或变相加价的方式出售演唱会门票并获利，涉嫌违反相关法律规定，黄牛行为本身不受法律保护，建议消费者选择正规渠道购票，以避免不必要的损失。同时，黄牛在退票过程中要求加价或加收的手续费，属于额外的获利，或将构成违法行为，消费者可以对黄牛提起诉讼，在此过程中可以将主办方作为第三人，以便更好地查明事实。

　　【此前报道】

　　5月25日晚，知名歌手陈奕迅在杭州演唱会开场前，突然表示因为失声缘故，当晚的演唱会无法如期举行。随后，主办方宣布25日、26日的演唱会延至5月27、28日，观众可选择保留订单或退票。

　　25日晚，陈奕迅在微博再次发文向公众致歉。他在文中解释了演唱会延期的原因，提及自己因声带不适，担忧无法呈现出令观众满意的演出质量，故而做出了这一艰难决定。

　　5月26日下午，歌手陈奕迅通过微博，继续为自己的“缺席”而道歉，他表示，今天起床后，原以为可以早点跟大家见面，但很遗憾，我的声带仍然没有好转，经过医生紧急治疗后仍然无法恢复，不能保证后续的演出质量，他建议我应该继续休息，真的非常抱歉，又要再一次令大家失望。

责任编辑：李晓灵