社会实践活动报告

----2011上海世界游泳锦标赛联络官工作小结 2011年的夏天，世界游泳锦标赛在上海如火如荼地举行，给炎热的申城带来了水的活力。世界游泳锦标赛作为仅次于奥运会、世界杯的世界第三大体育盛事，组委会严谨地进行着紧锣密鼓的筹备，而我则荣幸地成为了这个大集体中的一份子——联络官志愿者。

经过反复的培训演练，在东方体育中心宣誓完毕，结束了庄严的上岗仪式后，我正式踏上了属于我的工作岗位。作为联络官，我的主要任务是负责代表队与组委会之间的沟通，帮助处理和安排赛事期间代表队的注册，训练，比赛，用车，游玩等各个事项，作为意大利语专业的小语种联络官，我还承担着大量翻译的工作。

我被分配到金山城市沙滩成为意大利和克罗地亚公开水域代表队的联络官。与其他驻守市区的联络官不同的是，金山的路程相当遥远，东方体育中心鞭长难及，交通的不变和联络的不畅给我们的工作带来了许多不便。第一个下马威便是金山的管理制度几乎完全自成体系，与之前所受到的培训截然不同。我边摸索边学习，通过行政接待部和联络官之间交流以及酒店的配合，金山的服务接待工作总算上了轨道。 以下是我的联络官四部曲：

挫折

注册证件是金山区域最最老大难的问题。代表队大多急于进入训练场训练，然而非证件不可的规定让他们很焦急，尽管我尽力调解和解释，代表队依旧不依不饶。酒店没有条件派车，行政接待部表示没办法和东体协调妥当，不同的人说不同的话，证件到底在哪里一时也不知谁真谁假，第二天到达金山就遭遇如此棘手的事以及队中咄咄逼人的翻译着实让我倍感挫折。为了解决此事，注册中心工作人员和我不得不绕过队中翻译，才让此事得以解决。此后一段时间的工作我都在和那名翻译的斗志斗勇中进行。

挑战

意大利队有一名公开水域的杰出运动员cleri valerio，我作为联络官全权负责他参加开幕式彩排，出席等事项，与导演组联系，安排好车辆，服装，以及协调彩排和训练时间，一切都需要严谨认真的态度，一丝不苟的记录好一切巨细。cctv5风之声栏目采访这名杰出运动员，我必须全程陪同记者组采景以及作为采访栏目的翻译。即兴的采访和公开水域的专业术语对学习意大利语才两年的我来说的确是个挑战。前一整个晚上我几乎都在查找资料，尽可能的做足准备。对意大利国家电视台的主持人novella的即兴采访也着实考验了我一把。

压力

比赛的第一天，一名意大利运动员因为过度换气在比赛进行了一个小时的时候浑身痉挛。我必须立马赶到医疗室，当我看到满眼泪水，不断抽搐，大声叫着“帮帮我，帮帮我”的女运动员时，我一下子有点愣住，不知道能做什么去帮她，我只能紧紧握住她的手，尽全力听清楚她哽咽的话，传递医生的讯息。为了缓解那天突如其来的压力，我查找了许多医疗词汇，在25km男子比赛又有受伤时果然得心应手多了。

成功

付出总是能得到回报。当你克服了挫折，战胜了挑战，成功的喜悦总是那样令人满足。开幕式的顺利结束，我的服务得到意大利运动员的认可，将那束捧花送给我时说的那句谢谢你还好有你。Cctv5采访的顺利结束，和张斌老师还有记者组建立了良好的关系，翻译结束的很完满。2个星期的工作得到了意大利代表队的肯定，在走的那天，他们一起送给我了一件队服和一面意大利国旗上面签了所有人的名字还特地用中文写了——我们爱你。尽管歪歪扭扭，但走那天依依不舍吻别让我有一种满足。另外和金山各个负责人联络官建立的深厚友谊也让我获益良多。

在2个多星期的工作中，我碰到挫折，受到挑战，感受到压力的苦涩，品尝到成功的喜悦。但这一切都是很美好的经历，我尝试过，努力过，失败过，成功过。我感谢有这样一个机会，让我渺小的个人为这样的辉煌尽了一份力。

上海外国语大学 西方语系

意大利语专业

张菁 0091107001