ABC卫生巾所属公司6年上市未果 客服不当言论引发争议

不怕液体的卫生巾，这回却因为尺子的问题陷入了风波。11月17日，ABC天猫旗舰店下架了全部商品，仅保留了一个“ABC官方旗舰店官方购物金”的链接。

近日，多款卫生巾因实际长度与标示长度不符而被消费者质疑“偷工减料”。有网友测量发现，多款卫生巾的实际长度小于外包装标明的长度，如果只看能吸收液态物质的内吸收层，则长度差距更大。涉及的品牌包括ABC、苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等多个知名品牌。其中，ABC品牌因客服回应时的不当言论引起了广泛关注。

在消费者质疑声中，ABC品牌的客服回应称，1-2厘米属于正常误差，并表示“如果觉得接受不了可以不买。”不少网友纷纷指责其“推卸责任”“态度恶劣”。

进入天猫店铺推荐页，可以看到ABC品牌所属企业广东景兴健康护理实业股份有限公司发布的声明几乎充斥着整个页面。声明显示：近日网传ABC客服的不当言论引发了广泛关注，公司对此高度重视，迅速进行自省自查。经核实，系授权经销商店铺客服发言不当，造成了极为不良的影响。

声明中提到的“不当言论”，源于消费者对卫生巾的一次评测。此前，有消费者对包括ABC品牌在内的多款卫生巾进行测量，发现其实际长度与标示长度不一，存在“缺斤短两”的问题；如果只看能吸收液态物质的内吸收层，则长度差距更大。不过，不同消费者测量的实际情况均有差异。