11月17日,“ABC卫生巾”话题登上微博热搜,主要争议点包括实际长度与标示长度存在偏差、客服不当回复以及pH值为C类标准等问题。这些问题导致ABC天猫官方旗舰店下架所有产品,并紧急发布致歉声明。
针对卫生巾品牌“虚标长度”的争议,ABC所属公司景兴健康的专线客服在11月18日下午回应称,正在修改全线产品,计划将棉长的实际长度提高到标长。升级后的产品将在符合国家标准的基础上实现长度零偏差或正偏差。整个过程需要经过设计部重新设计、打样生产模具和新品试用等步骤,预计至少要等到下个月才能推出新品。
相关数据显示,中国是全球最大的卫生巾消费市场,约有4亿名适龄消费女性,市场规模达到千亿级。业内人士认为,虽然一片卫生巾相差3-5毫米对单个消费者来说可能感受不明显,但对成千上万的女性来说,这种“误差”累积起来是一笔不小的数目。
关于卫生巾pH值的问题,有网友发现当前卫生巾(护垫)的国家标准中,pH值指标规定为4.0~9.0,这与《国家纺织产品基本安全技术规范》中非直接接触皮肤的C类纺织产品的pH值要求相同。对此,多家卫生巾品牌客服回应称,其产品按照《一次性使用卫生用品卫生标准》生产,而非纺织品相关标准,“卫生巾产品不作ABC级区分”。