众多在线教育机构都在纷纷抢占线上培训市场,大量价格战和营销战进行地异常激烈。为了抢占资源,在线教育培训机构使出了浑身解数,玩转各种营销手段:不惜成本做线上投放广告,获取客户点击;组织开展试听课程、专家讲座等线上线下活动;做新媒体运营推送相关软文,获取粉丝积累、做社群运营。由此可见,招生难的原因不是机构不努力,而是没有转变思维和方法。怎样让招生更容易?需要针对目标学员的痛点进行拆解来解决实际问题。
1 市场竞争力弱?做出差异化定位
如果教培机构一味地跟随他人的脚步,只和同行进行同质化的价格战,没有贴合本机构的办学特色,在市场上无法跳脱出来,学员找不到一个必须选择你的理由,最终导致利润微薄从而逐渐被市场淘汰。如何解决竞争力弱的问题,从差异化定位开始着手,找出一个本机构区别于同行的特色点,举个常见的例子,在市场场景上加多宝占位火锅场景,在目标群体的认知中夯实了加多宝=不上火的概念。但是,特色点一个足矣,其他只做基础配称即可。这种差异化特色需要同时满足以下三点:
自己的优势;竞争对手的劣势;学员的需求(最好是刚性且隐性需求)。
2 目标学员不相信机构?塑造公信力
在互联网时代,信任问题是阻碍成交的重大因素。当一个教培机构做好定位、推向市场之后,学员却不相信,就不会选择这家机构来学习。不是因为机构不还,而是没有公信力,毕竟没有机构会说自己薄弱的地方,站在学员的角度,一定要打消他的诸多顾虑才能取得对方的信任。学员的顾虑来自于机构有没有真实的教学成果案例?对比其他机构价格会不会买贵了?有没有其他购课优惠?学习后无效果或无法通过考试怎么办?
一个没有名气的教培机构塑造公信力的方法,就是让老张和老李说你的瓜好, 至于谁去说?说什么?如何说?视情况而定。
3 通过对准学员的帮助,解决推广难的问题
虽然酒香不怕巷子深,但是市场上存在竞争的教培机构比比皆是,不主动给自己做推广宣传会出现鲜有人知的局面,分享三个机构前期宣传推广时的关键点:
内容上:宣传一个点。
对外只需要宣传定位阶段的一个差异化点即可,因为只有差异化点才是你真正的独特卖点,如果都宣传,不仅没有重点,准学员也无法快速识别出你和同行的区别,这样就无法引起注意,更不用谈后边的引起兴趣、咨询成交等。当准学员需要学相关课程的时候,就能想起你的机构品牌, 从而逐步成为这类课程的口碑品牌。切记,宣传的这个点不要进行变动,不然目标学员会认为机构不专注、不专业。
行为上:吸引目标学员
人的消费心理是,当机构主动联系学员是否需要我们的学习课程时,机构就会变得比较被动,因为这不是目标学员自己做出的主动咨询,所以要用吸引的方式进入目标学员的视线里,当学员有课程需求时就会主动咨询机构。
心态上:帮助但不推销
出于对推销的反感,大部分人会本能的拒绝;相反,当机构以帮助学员答疑解惑的心态去联系学员,会让他们觉得机构的专业性强,真正站在学员的角度去解决问题,这样学员会更容易接受机构。将这些心态是融入到机构的营销文案、活动、电销等宣传推广中,而不只是流于表面。
4 深度养熟促使成交
当目标学员虽然知道了教培机构的存在,机构却一定要做出进一步的行为,那么如何促进成交呢?核心方法就是深度养熟。首先要让准学员关注官方微信公众号,甚至引导到机构的个人号、微信群; 然后经常发布些展示专业性的文章观点、公信力内容等; 同时对于活跃的准学员进行重点关注甚至追销,询问犹豫的真正原因,并加以解答。最后通过促销逼单等方式让准学员尽快成交。
5 优质服务解决满意度低的问题
出于教育培训的特殊性,学员对于课程中贯穿的服务是非常看重的,经常需要机构的客服老师做课内课外的答疑解答,如果机构在服务这块全面做到位,那么在市场上口碑一定可以得到保证。下面小编列举出机构在课程培训期间需要注意的服务内容有:
培训前:手续办理、入学仪式、预热课程;
正式培训期间:课程相关、课外环境;
培训结束后:职业规划、岗位推荐、复训机制;
课程相关:课程内容设置、教学方式、疑问解答;
课外环境:教学环境,工作人员言谈举止,教学设施是否齐全。
6 利用分销机制解决转介绍率低的问题
教培机构业务员在课程结束后会获得不少正式学员转介绍的意向学员资源,如果转介绍率低,对机构的影响是前端准学员推广宣传成本居高不下,最终压缩掉利润空间,导致招生乏力。
那么机构转介绍率低的原因在哪?俗话说:无利不起早 ,除了学员的免费口碑外, 更重要的是因为机构没有给到老学员足够的动力去做老带新这件事情。
提高转介绍率的办法就是激励学员成为机构的分销人员。让老学员成为分销最有效的办法,就是为老学员提供一些有价值的回报:比如后续升级课程的优惠或VIP学员的学习名额,还有拉到新学员所付学费的一部分作为提成等。
7 好平台助力教培机构引流
机构在招生环节可实操的方法有很多,重要的是根据自身特征找出有效的招生引流方式。但是市场给予机构成长的时间有限,借助教育行业专业平台做招生拓客是个好方法。毕竟术业有专攻,平台致力于帮助教培机构实现降本增效两大核心指标,即使教培机构不懂营销也可以将机构运作起来。当然,前提是选择一个靠谱的平台推动教培机构业绩高效、持续、稳定的增长。关注我们,了解更多教培机构有效的招生引流方法