随着疫情的平稳控制,当下各个产业有的慢慢在复苏,旅游业也在回归。特别是短线,省内游,还有知名旅游城市逐渐火爆起来,甚至出现井喷。这些对于国家,企业,相关行业等来说是利好消息,至少很多的的饭碗保住了。
可是呢,近段时间,有些平台及新闻又出现了关于旅游方面的问题,就是旅途中一些人的服务态度非常不好,除了语言等不轻不重的威胁,购物甚至成了捆绑的产业一条龙。当然,这个跟你自己选择的所谓方案和套餐有关系,无可厚非。但是急功近利表现得尤为突出,轻则语言上冷嘲热讽,狠一点就是直接开口骂人。旅行者多是抱着寻求开心,给旅游地区增加经济收入去的,结果往往成了,旅游变成附属,购物成了主体。实在是纳闷,什么时候变成了这样,我想,这绝不是出去少了的原因。
呼吁国家相关部门,加强旅游行业的监管和约束,特别是管理。加强服务人员的资质审核与准入制度,指定评审机制,即将政府部门即旅游者双方相互合作在一起,对从业者及机构评分,指定等级标准,建立奖惩处罚制度,提升其服务质量。比如,可以细化到旅游服务者日常用语上,不得随意爆粗口骂人,更不得进行语言威胁,应建立监督机构,具体实施管理。
旅游从业者应该是传播地区间文化等综合信息的使者,传达的应该是真实的,美好的,正能量的东西,而绝不是将文化传播变成了工具,将旅游者变成了购物交易中的一环而已。并且,在从业者与被服务的交流宣讲中,不应传播迷信文化知识。
最后,作为一个城市的名片旅游业,应将其与文明创建捆绑在一起,只有详细规范的制定管理规定,建立通畅的监督投诉通道,提升从业者的水平,是未来旅游行业的发展方向,否则,一层不变的模式,到最后会变成什么样子?就是因为没有强有力的监管,一味的讲经济效益,才导致了这种旅游为辅的现象出现,作为国家有关部门应该警惕,旅游业绝不能任其随意发展,应该正确引导,净化当前的旅游从业环境,加大管理及处罚力度,才能提升其整体服务水平!
对此,您有什么好的建议?欢迎留言!