北京市消协发布新能源汽车消费调查结果 消费者最担心续航里程不足

13日，北京市消费者协会发布新能源汽车消费调查结果。调查显示，近七成受访者认为新能源汽车消费存在虚假宣传车内配置和续航里程问题，超五成受访者认为新能源汽车保养维修难且收费高。

北京青年报记者了解到，本次调查，市消协通过“北京消协”微信公众号、北京市消协网站向消费者发放问卷，共计收回有效问卷3296份。调查结果显示，消费者认为新能源汽车在节能环保、易上牌照及免受限号上存在明显优势，同时用车成本低。新能源汽车的续航里程为消费者最关心的问题之一。对续航里程需求超过500公里的受访者超过半数，且超三成（30.01%）的受访者希望续航里程能够在400至500公里之间。

价格也是消费者最关心的问题之一。调查显示，中偏低价格（10万元至20万元）新能源汽车最受受访者欢迎。过半（55.40%）受访者希望选购10万元至20万元的新能源汽车；超两成（22.09%）受访者希望选购10万元以下的新能源汽车；另外，希望选购价格在20万元至30万元（11.01%）和30万元以上（11.49%）新能源汽车的受访者均为一成多。调查结果显示，受访者对新能源汽车的价格比较敏感，中偏低价格的新能源汽车最受欢迎，选择高价新能源汽车的受访者相对较少。

受访者最担心新能源汽车的充电配套设施不完善和续航里程不足。超八成（81.22%）受访者表示担心新能源汽车充电配套设施不完善；超七成（71.84%）受访者表示担心新能源汽车续航里程不足；四成多（46.78%）受访者表示担心新能源汽车安全性不高，如担心车辆自燃、制动故障、零件故障等问题；超四成（43.45%）受访者表示担心新能源汽车可靠性不高，如担心车辆耐久性、道路适应性、动力性能、电池性能不高等。

问卷调查同时显示，新能源汽车虚假宣传、保养维修难、收费高等问题相对比较突出。近七成（68.69%）受访者认为新能源汽车消费存在虚假宣传车内配置和续航里程问题，五成多（56.19%）受访者认为新能源汽车保养维修难且收费高，近四成（37.5%）受访者认为新能源汽车存在产品质量问题，近三成（28.09%）受访者认为新能源汽车存在销售价格不透明问题，还有一成多（12.53%）受访者认为新能源汽车销售合同不规范，只有不到一成（9.47%）受访者认为新能源汽车消费没有明显问题。

针对本次调查结果，市消协呼吁新能源汽车经营者要将消费者对新能源汽车的消费需求作为攻关方向，对生产、销售的产品及时排查隐患，保障消费者的人身和财产安全；严格规范产品标识和宣传说明，不做虚假或引人误解的宣传，以显著易懂方式提醒有关安全注意事项和正确使用方法，主动做好售前、售后服务，保障消费者的知情权。同时提醒消费者，在选购新能源汽车时，要认真签订购车合同，并将购车费用、型号、交车日期、售后政策等内容写进合同；遇到新能源汽车消费问题，应及时收集证据，向当地消协或相关部门投诉，依法维护自己的合法权益。（王薇）