周末服务进社区 唐人中心迎来济南水务集团服务队

为深入贯彻“以人民为中心”宗旨理念，持续提升供水服务水平，开展“供水服务进社区,我为群众办实事”活动。11月13日，济南水务集团营业部、客服中心等部门组织二十余名员工来到唐人中心小区，采用主动上门、面对面解决问题的方式，为小区用户进行性针对性服务。

上午9点多，在唐人中心小区四区广场上，居民朱女士正在咨询用水问题。她告诉记者，她以前住在分水岭，后来搬到这个小区。“多少年了，喝的都是地下水，水质太硬，水垢太多。”朱女士告诉爱济南记者：“自从几个月前用上了自来水，水质好多了，喝着口感也很不错。”

在小区11号楼2单元，住户王先生表示，近段时间以来家中水压低，怀疑户外管道有漏点，希望水务工作人员能帮忙给看看。在王先生家户外的表井箱内，工作人员查看后发现，户外管道并没有漏点，但是入户管网水垢较多。“以前都是用地下水，水垢多，管网走水不流畅导致。”工作人员表示，清洗过以后水压就恢复正常了。

据了解，当天上午，济南水务集团营业部、客服中心、管网部、市政管网公司、普润公司、政工部等部门工作人员参与了活动。现场针对总户切换问题答疑解惑，宣传水表防冻常识，解答用户水压问题咨询，宣传直饮水业务，进行用户满意度调查，推广水务集团微信公众号电子营业厅，让用户零跑腿。同时，水务集团还对入户维修服务等进行了现场微直播。