跨年夜烟花秀取消游客高喊退票，涉事园区：正研究解决方案

极目新闻记者 张皓 杜光然

视频剪辑 马星翔

郑州一电影小镇的跨年夜零点烟花秀临时取消，游客深夜苦等两个小时大失所望，纷纷高喊退票。1月1日，涉事园区的工作人员回应称，针对游客的退票需求，公司正在研究，会给大家一个交代。

游客王女士（化姓）介绍称，她们是看到郑州中牟县某电影小镇的元旦烟花秀宣传，才花费160元在网上购票前往。园区内游客很多，非常拥挤，寒冷的夜晚，游客们在室外等了两个小时，但倒计时结束后，却没有预期的烟花秀。园区也没有事先通知，让大家十分失望。工作人员在现场安抚情绪，最后有一部分游客离开了，但还有一部分游客在现场坚持要求退票，凌晨1时许园区才燃放了烟花。

现场视频截图

游客岳女士（化姓）表示，很多游客就是奔着烟花秀去的，没想到发生这样的事情，她是凌晨3点半才回到郑州市区，到现在她的票还没退成功。

网传视频显示，现场不断有人高喊：“退票，退票”。凌晨有不少郑州网友开直播向大家介绍情况，很多游客集中在服务大厅和工作人员面对面协商退款，情绪比较激动。1日上午，该园区的官方短视频账号上，还有很多关于零点烟花秀的宣传。

现场视频截图

涉事园区的工作人员告诉极目新闻记者，其实烟花已经提前准备好了，但临时接到相关部门的通知，加上一些临时性的因素才没燃放。针对游客的退票要求，现在公司正在研究，会给大家一个交代。

1月1日上午，中牟县文化广电旅游体育局的工作人员表示，暂不清楚是什么原因导致涉事园区零点没放烟花，有接到相关投诉，该局正在积极跟进此事。目前涉事园区正在研究解决方案，后续会有通知。

（来源：极目新闻）

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