[小米高管系列]MIUI背后的神秘掌舵人副总裁洪锋

2014年8月16日，那是MIUI四周岁的当天，小米的MIUI 6发布会现场，在雷军用六级仙桃普通话和黎万强用四级广东普通话尬聊了几分钟MIUI早期创业故事之后，随着雷军的一句“我们现在再请出现任MIUI老大洪锋，人称洪帮主”，一位身穿黑色T恤、身材瘦削的人走上台，开始略羞涩，在台上不知道往哪里站。若不经介绍，你完全不会想到这是小米副总裁，很可能会把胸前印着6标识的洪锋当成场边的工作人员，或是刚毕业不久的大学生。不过随着雷军把台上交给洪锋，他慢慢进入状态，以远比雷黎二人标准的普通话介绍起MIUI6，那是第一次小米发布会的主讲者不是雷军，也是洪锋第一次走到台前介绍MIUI。

MIUI背后的神秘掌舵人洪锋，锋利的锋。

学生时代

洪锋出生在上海，不过幸运的是，他在儿时便找到了自己的兴趣所在。

上世纪80年代，在看到上海市中国福利会少年宫儿童计算机活动中心小朋友的计算机演示之后，邓小平曾当场说出了那句著名的“计算机要从娃娃抓起”。洪锋在小学时代就被老师推荐至该中心开始学习计算机。事实上，那时洪锋还先后曾在少年宫美术组、雕塑组待过，不过，最终他还是选择了偏爱的计算机。

洪锋即使不算是天赋异禀，也颇有些少年天才的意味。他整个青少年时代都是在编程中度过的。他喜欢计算机的理由很简单：

“我一开始非常喜欢计算机编程主要是因为我觉得它能解决问题，生活中遇到的问题可以解决它。实际说我的乐趣是在于我碰到一个问题，我可以通过我的方式把它给碾压掉，把它给解决掉。”

1995年洪锋毕业于上海交通大学，取得计算机科学与工程学士学位。上大学期间，也没上过几节课，甚至在微博沾沾自喜说没逃过课的大学不完整，而是基本沉溺于他的计算机世界。

后来他取得了美国普渡大学计算机科学硕士学位，参加工作，终于把自己的爱好发展成职业。

2001-2005年，洪锋在Siebel公司工作四年，是负责服务器性能和大型专业系统的可扩展性的Web应用程序的首席工程师。

谷歌

2005年洪锋进入谷歌美国总部，任高级软件工程师，最开始负责Google日历。

在谷歌美国任高级软件工程师期间，除了负责Google日历项目，洪峰最令人惊奇的经历就是他在Google用20%的业余时间，和几个同事一起做出了著名的Google3D街景的原型。他们把汽车改装，装上发电机、摄像机等各种设备，开车去拍街景，起初这一举动还会引来警察的注意。

2006年-2010年，回国后任Google 中国谷歌垂直搜索产品经理、音乐搜索产品经理、Google 中国高级产品经理，带领谷歌中国团队推出的谷歌音乐服务结合中国特色开创了中国商业模式，成为了中国谷歌为数不多的饱受赞誉的产品。此外，洪峰在Google中国领导的项目还有谷歌中文输入法和谷歌视频。

后来洪锋时常回忆， 谷歌的工作经历是他职业生涯中一段非常快乐的时光。那时的谷歌员工总数约为目前的十分之一，正处于创业的高速增长期。“当时觉得遍地都是牛人。你会看到胡子都白了的老爷爷，他可能就是某种计算机语言的奠基者。”洪锋说。在谷歌的几年锻炼令其受益匪浅。他觉得，如果一毕业就去创业，很难无师自通；到一家等级森严的大企业，又必须像螺丝钉一样重复而难有突破。而到一家处于高速发展阶段、顶尖人才聚集的创业企业，一方面自己施展空间较大，有机会试探能力的极限；另一方面又有高人指点，自然会加速能力的提高。当时的谷歌正好给他提供了这么一个平台。

加入小米

不过，在谷歌工作五六年后，洪锋内心的创业冲动越来越强烈。

恰逢小米初创，急需人才，因为洪锋跟林斌是谷歌同事，林斌深知洪峰的能力。林斌说洪锋很强，雷军想要见见洪锋，算是面试吧。但是没想到，实际上成了洪锋来面试雷军。

洪锋准备了上百个问题来问雷军，越问越细致，越问越难。雷军发现洪锋提的问题比他们自己提到的问题都要细致，雷军也就越来越想要拉洪锋入伙。雷军终于明白，其实对于洪锋，不是雷军在想办法找他一起创业，而是洪锋在面试雷军作为一个老板靠不靠谱。

雷军告诉洪锋：雷军是谁，他打算怎么做手机，还有小米能给洪锋什么。

末了，洪锋说：“这件事情够好玩，梦想足够大。或者说你可以说这件事情足够的不靠谱，因为它太疯狂了，你觉得这个事情从逻辑上是靠谱的，但是从规模上和疯狂程度上来说，是绝对的不靠谱。这很有挑战性，我决定来挑战一下。”

至于当初为何选择加入小米，洪锋并没有精确的理由：“能说出来的，其实都是事后杜撰，能说清楚就意味着你在计算，计算就说明这件事没真正打动你。”他觉得这好比结婚，若还在纠结选择哪个伴侣，或许就意味着都不喜欢。“看到对的女孩就不犹豫了，只想跟她结婚。”

从理性角度出发，对雷军本人的认同是其加入小米的重要因素。两人第一次见面就聊了很多产品细节问题，发现彼此很有“频率上的共振”。在洪锋看来，创业团队的价值观必须一致，“大家觉得什么重要、什么不重要，是一致的，我觉得这点非常非常重要”。

就这样，年仅33岁的洪锋成为小米公司联合创始人、副总裁。

米聊和微信

2010 年10月19日，市场上出现了一个叫做 Kik Messenger 的即时通讯产品，它可在本地通讯录上直接建立与联系人的连接，并在此基础上实现免费短信聊天。kik同时上线App store和安卓商店，在短短15日之内，吸引了100万名使用者。

许多创业者嗅到了移动时代的IM机会，其中就包括雷军和张小龙。一时间各种类kik产品进入大混战。

2010年12月10日，反应迅速的小米仅仅用了1个月的开发时间，发布了中国第一款模仿kik的产品——米聊，先是Android版，继而是iPhone版。

两个月后，腾讯推出了微信，但是不温不火。

2011年4月，米聊借鉴香港一款名为TalkBox的同类产品，增加了对讲机功能，用户量实现了最大的一次爆发。

2011年5月10日，微信发布了2.0版本，该版本也新增了Talkbox那样的语音对讲功能，使得微信的用户群第一次有了显著增长。此前的半年时间微信用户都没突破100万。到了7月，微信推出“查看附近的人”功能，用张小龙的话说，“这个功能彻底扭转了战局”。微信的日增用户数一跃达到了惊人的10万以上，而这是在没有动用任何QQ资源的前提下实现的。

2012年3月底，微信用户破亿，米聊用户则停留在2000万之内，想要翻盘，几无可能。

2011 年 8 月 7 日，距离小米手机发布还有 9 天，雷军发了一条微博：“舍得，有舍才有得，小舍小得，大舍大得。”暗示曾经作为小米铁人三项之一的米聊在与微信竞争中的落败，并重新聚焦到小米手机上。

在小米刚创办的几个月，其实洪锋一直是在做手机相关的工作。2010年12月小米发布米聊，产品上线后，他才把全部精力放在米聊上。

在与微信的赛跑中，洪锋带领的米聊产品团队表现出极强的战斗力，这是一场穷小子与富二代的竞争。然而除了微信团队强大的社交背景和财力支持外，也暴露了小米人做产品的不足。

首先是定位的模糊和对产品的理解不到位，在米聊还在纠结是坚持做熟人社区还是加入寻找附近的人等陌生人交友功能的时候，微信已然推出了附近、摇一摇、漂流瓶等一系列交友功能。虽然之后米聊迅速跟进，但已失去了先机。微信从一开始就有很明确的产品定位，基本上就是QQ在移动平台上的延伸，定位在通讯+交友上，迅速将QQ用户成功转移到微信上，在中期成功起到了阻击米聊的作用。

然后是技术积累的差距。在米聊爆发增长的那段时间，由于用户数量的暴涨和后台架构的不合理，曾经历过服务器一天当机5次的窘境。同时，由于快速的迭代开发模式，又缺乏对软件的充分测试，客户端的质量也不尽如人意。而分布在全国各地的用户，由于跨地域、跨运营商等因素影响，网络质量差距很大，导致服务质量的地域化特征非常明显，经常会有某个地区的用户集体掉线的事情发生。

最后还有运营推广的差距。几乎是米聊开始爆发的当天，一篇抱怨米聊“偷流量”的微博在网上被转发了数千次。由于幕后推手的存在，导致该微博被大量水军转发，造成相当坏的影响。尽管小米各位创始人辟谣澄清，但是用户抱着宁可信其有不可信其无的心理。

米聊虽然大势已去，但是做米聊积累的经验和心得却为之后MIUI的更好发展提供了帮助。

最后，印象深刻的是

@赵刚-零零发

曾采访洪锋：米聊是想重新定义什么吗？洪锋：我根本不在乎是不是重新定义了什么，我只在乎我想要解决的问题是否能被解决。其实'重新定义'这件事情，是事后来看的。在现在去考虑它没有意义。小米手机和米聊的关键，是要解决人们的实际问题。

掌舵MIUI

MIUI是小米的第一款产品也是最受欢迎的产品。原本是小米联合创始人黎万强负责，刚开始只有 刘新宇、

@孙鹏

和李伟星三个工程师，从电话和短信两个功能做起。从2010年8月16日，MIUI第一个版本发布时只有100个核心发烧友，到2011年8月16日发展到50万用户。为MIUI以及小米手机的后续发展打下坚实的基础。

2012年初，黎万强开始打造小米网，洪锋接手MIUI时，团队仍只有30多人，而如今它的队伍已扩张到1500多人。

从2010年8月16日首个内测版发布至今，经过9次迭代，MIUI目前已经拥有国内外2.81亿用户，覆盖55种语言，支持142个国家与地区。

作为行业公认的第一国产安卓ROM背后的掌舵人，洪锋功不可没。

在2012年春节洪锋接手时，首要问题就是人手短缺。当时30多人的团队无法满足业务的成长，雷军希望当年五一能增员到100人，年底能扩张至两百人。

为了能尽快组建一个战斗力强的队伍，洪锋便开始了寻觅人才的过程。那段时间洪锋做得最多的就是到百度、微软等公司楼下咖啡馆四处猎人，还不停地打电话介绍自己和当时还默默无闻的小 米。如果对方婉言谢绝，洪锋则会再坚持一下：“不要紧，我就在你楼下，我们随便聊一下。”事实证明，每联系几个人，总有一个愿意聊聊，团队快速扩张就是这样硬磕出来的。现在谈及那段经历，洪锋还有点感慨：“大公司的高管不会这样做猎头，在别人家楼下堵着人说，大哥大姐聊一下，我们这里有个很好的创业机会，走过路过不要错过……”

洪锋招人的时候看重的是人要靠谱，认为他需要有正确的判断力、超强的执行力、很好的感召力和沟通能力，然后要有极强的驱动力去赶着大家往前走。“而且你要有极大的情商，当你不停抽鞭子的时候，这一鞭子大家还觉得都浑身爽，就是这种感觉非常重要。”洪锋认为，当公司在每个关键的岗位上都有靠谱的人的话，他的工作就会变得很简单。

此外，这段经历给他的启发是如果需要花太多精力去说服，则他很可能不是你应该争取的人，真正值得珍惜的人反而比较容易争取。被洪锋戏称为“许婶”的前MIUI产品经理许斐就是“轻易上船”的典型。许斐是洪锋在谷歌时期的同事，在了解小米之后，她非常激动，不过当时小米的薪水不及谷歌的四分之一。许斐的反应也让前同事洪锋有点吃惊——愿意来，工资可以再低一些。

如今，MIUI已经形成了 自己的生态圈。以最具特色的小米主题商店为例，小米主题商店涵盖了主题、壁纸、铃声和字体四大类目，而且可以任意混搭。其中主题和字体有收费部分，壁纸和铃声完全免费，包括小米率先使用的百变锁屏内容也免费。

主题商店本身并不神秘，许多手机厂商都有类似的服务，但是大部分都是厂商自己花钱请设计师来制作主题，而且数量十分有限。小米的主题商店则不同，它已经不再靠厂商贴钱主导，而是形成了一个相对独立的经济体，类似于苹果的App Store，让众多的第三方设计师和制作者也分享到了它的“红利”。

据前MIUI产品经理许斐介绍，目前小米主题的设计师中，个人运作的最高单月收入可以达到7、8万，公司化运作的一个月几十万的收入都不成问题。甚至有人靠分成获得房子首付。

小米主题商店至今已经收录了超过上万套主题，其中收费和免费的比例在3:1，免费主题的下载量最高能够过千万，收费主题平均也有上万套，卖得最好的有超过5万套。据小米官方的统计，大约60%以上的小米用户都会使用主题的服务。

小米的这套主题生态究竟是如何构建起来的呢？

但是洪锋表示，小米做主题并不是为了赚钱，更多是让用户喜欢小米，特别是小米的文化。现在小米主题商店还处在相对早期阶段，营收每月在数百万人民币，其中70%的收入是交给设计师，剩下的30%则用于团队及版权等费用的支出。

在小米内部，每个团队有各自优势，因为相对独立运营，团队之间还是会有差异，但都有统一的精髓。

一是结构扁平化。MIUI团队实行扁平化管理，从基层员工到洪锋总共就三个层级。洪锋要管理20多个团队，包括应用商店、游戏中心、主题商店，每个小团队都相当于一个小创业公司。他需要直接面对几十个中层以及随时直接找他的员工，并长时间保持高速的多任务处理模式。因为管理的团队较多，洪锋说他担心自己成为阻碍项目的瓶颈，所以取消事先审批制度。

二是建立好容错机制。MIUI有不同的版本：体验版、开发版、大众版。体验版只有几千用户，开发版几百万用户，大众版则有几千万。很多功能都是层层推进，所有用户都是监督者和批评者。如果出现问题，雷总会看到，最初几千个用户也能感受到。他们觉得不爽，就会在论坛上吐槽，骂到无地自容，然后MIUI团队偷偷地改回去，所以容错机制很有必要。

三是没有硬性KPI，用价值观管理。如果小米不是没有真的KPI，不然雷总也不会说今年目标是营业额1000亿。但是小米不会硬性地唯KPI，任何KPI或多或少都是骗人的。当员工的经济利益跟KPI结合在一起时，人的贪欲就会让工作性质变质。

比如要求一个App的日活率超过15%，达到15%就能拿年终奖，而现在只有7%，如此一来，即使你不会每天给用户弹窗，也会采取各种办法去诱惑、招惹用户。很多公司把日活率当成KPI而不择手段。这样你会一直想办法把产品营收搞上去，而忽略产品的改进。

除了KPI，还需要建立用户评价机制，他们可以说你好，也可以说你不好，都是一个正确的信息传播。小米还在思考如何规划科学的KPI，但目前很难实现。

此外，在洪锋看来，早期愿意来小米的人，大多是一些“刺头”，甚至对管理非常反感。如何带好这样一支队伍，他自有一套。“对员工nice，能容得下人”是同事对他的评价。小米黄页产品经理齐云飞和小米生活产品经理王博都曾在洪锋面前与同事激烈争吵过，甚至对洪本人也发过脾气。但洪锋本人却从未向下属发怒，也没人会因此被记“小黑账”。

他得以服众靠的是过人的智力。“我和洪锋第一次吃过饭就觉得这人真聪明啊！我喜欢聪明人！”王博回忆说。王的才华和脾气在MIUI团队中相当知名。有时候，许斐会故意让新人先过王博这一关，因为王通常对头脑不够聪明的人忍耐度很低。不过就是这样一个恃才傲物的产品经理，言语间也会不由自主地流露出对洪锋的敬佩：“经常你话刚开头，他就立马明白了。”齐云飞也有同感，他发现跟合作伙伴开会，听洪锋讲话，自己会感到平时汇报的内容不但全被 吸收，而且被表达得更精当。

洪锋也擅长四两拨千斤地处理员工争执。当出现难以调和的争执时，洪锋不会坐视工作停滞不前，而是令大家快速行动，以最小的代价去试错和调整。关于MIUI的智能升级如何让用户体验最佳的这一细节，产品经理的一方认为，系统更新完毕弹出通知之后，如果用户没有手动选择稍后重启，那么就应在30秒后自动重启；另一方认为，不应设置30秒倒计时，而应只通知用户方便时自行手动重启。

前者的好处在于及时为用户自动升级系统，后者则可以保证用户在游戏、录像时不被打扰。双方为此争得不可开交，当陷入各自的逻辑无法自拔时，洪锋慢悠悠地从办公室里走出说：“可以这样啊，如果手机正被使用，就采取后一种方案；如果手机没在用，就自动升级。”如此简单的一句话令双方顿时有醍醐灌顶之感。

还有一次有员工提出，工位安排应该以项目组为单元，而不是产品经理、设计师、工程师各自为政，但有的员工就反对这一创业初期留存下来的惯例。洪锋觉得前者的建议可取，力主大家调换座位试一试，结果效果很好。

如同管理，对于产品，洪锋也希望它尽可能简单且人性化。

做产品首先要想明白的是你要找到你到底需要解决哪些问题？当你解决的时候，用户是有感觉的，用户是觉得这是一个足够重要的问题。

对于做产品有很多方法，洪锋觉得四个字最重要：打动人心。打动人心有很多解读。比如超出预期，但更重要的是，当用户使用你的产品是能从方方面面都体会到，你在产品细节上的打磨。

在一次例会上，许斐、洪锋和雷军三人发现互相都有类似的痛点——许斐开车导航时多次被突来的电话中断，洪锋给孩子录像时也曾因此错过珍贵瞬间，雷军忙里偷闲 摆弄游戏时也有此遭遇……事后，洪锋团队对此进行了改进：用户正在操作手机时，突然来电也不会强制打断，而是在屏幕最上方显示来电提醒，避免用户的重要操作被中断。

洪锋希望产品追求的不仅是实用主义，还有诗意。“手机不仅仅是做到好用就结束了，希望在这件每天用得最多的产品上给大家一点感动，一些惊喜和会心一笑。”洪锋说。当手机播放的歌曲切换时，屏幕四周的背景会随着唱片封面的色调而改变，实现整体色彩的协调；当用户把APP拖到垃圾箱时，被删除一刹那APP图标会变成一朵烟花绽放开来，如果是批量删除，烟花则会更加五彩缤纷。

MIUI至今已经经过9个版本迭代进化到MIUI 9，所有的更新都围绕着一个“快”。这次更新精简和优化了超过50项低频系统功能，大大解决了诟病已久的臃肿问题；同时，备受关注的MIUI广告模式也在不断发生变化，慢慢将用户不喜欢的广告类型逐步进行下线。

洪锋表示，每个厂商都会经过不同的历史阶段，MIUI的每周更新机制，在前8个版本中一路狂奔堆功能，现在加法做到一定程度后，就要开始精简了。加功能是相对简单的，靠努力就可以；但减功能需要的是智慧，需要放弃很多妄念。

在具体功能的精简上，MIUI9砍掉了一些使用人数较少或者能被第三方软件替代的功能。比如省流量，随着中国、印度等地4G和WiFi的普及，流量成本已经大大下降，省流量功能对这些地区的用户已经不再适用。

对于MIUI的未来，洪锋表示大方向已经非常清晰了，主要是集中在提升手机使用效率方面，利用AI技术将现在的信息孤岛连接起来，使手机更加智能化，同时也希望工程人员能集中精力地把用户使用量比较多的做深做透。MIUI 9仍有一些做的不完善的地方，而MIUI10会把MIUI9未竟的事做出来。

对于MIUI广告的吐槽，实际上雷军在去年的一次直播中曾回应过：“用户并不是讨厌广告，而是讨厌‘烦人的小广告’。对此，小米官方一直在想办法解决这个问题。”同时，雷军表示如果广告过度影响了米粉的用户体验，米粉可以进行投诉，小米方面会立即干掉。

洪锋认为，目前的变现的模式或多或少对用户体验都是有一定的伤害，因为现在的变现模式还是以广告主为中心，或者说是以商业合作伙伴为中心。

因此，洪锋也在对新的商业模式进行思考。“我是希望我们最后的商业模式是能够和消费者站在同一个阵营，因为他最终是需要消费，我怎么样去帮助他。”在洪锋看来，消费者不需要的推送对广告主来说是没有意义的，未来的商业模式需要迎合消费者的诉求，同时提高广告的效率。

“效率越高的商业模式是越开心的商业模式，凡是用户不爽的商业模式都是不可以的。”据他透露，从这个月开始可以看到，有很多MIUI用户不是太喜欢的广告形式，基本上都能撤下。“我一点都不Care这件事情，如果用户不喜欢的话，你仔细算一下根本不赚钱。”

小米机器人之父

在小米，洪锋还有个称号——小米机器人之父。因为他确实自己亲手做了小米的第一个机器人，他的第一条微博就是关于这个机器人。

在做这个机器人之前，他没有做过任何机器人和任何和机器人相关的事情，但因为他当时有个问题需要解决。

当时，他家人生病，他需要回到上海待相当长一段时间照顾家人，同时他需要和同事沟通工作上面的事。他就琢磨出这么一个办法，并做出这个机器人。因为他不是个硬件工程师，说实话很多东西也不太会做，只能买所有市场上的成品，把他们拼凑在一起，比如说它的底盘是一个扫地机器人，身体是两个垃圾桶，一切都非常山寨，可以四处游走，可以走到你身边跟你聊工作，尽量模拟自己在北京办公室的场景。大家都觉得比较好玩。并且为了形象，还给它配了个菜篮子，做成个脑袋。洪锋说，反正解决了问题就OK，管他丑不丑。

做机器人这事可以说是洪锋一直以来秉持的遇到问题解决问题的工作生活态度的一个完美体现。

奶爸

洪锋在2011年初喜得千金，从此在奶爸的的路上一去不复返，微博上不时可以看到他对女儿的宠溺。

总结：

洪锋有几个为人所知的特质：聪明、技术宅男、淡定。

如同前文所言，洪锋是个非常聪明的人。雷军曾如此评价他：“你接触他会压力很大，他没有表情，他随便你说，你不知道他怎么想的，但他是一个绝顶聪明的人。”

小米黄页产品经理齐云飞对此亦印象颇深。2012年3月底的一个傍晚，那是齐加入这个创业公司前的最后面试。天已漆黑，洪锋坐在他的对面沉默着，面部表情几无变化，洪锋当时穿着一件蓝色羽绒服，在办公室内昏暗的灯光下，那天的气氛有点冷。

洪锋把他这种状态解释为节能状态。在他看来，创业有时就像电子游戏中的格斗，到最后拼的是谁“血长”。“你看我长得也不壮，天生‘血短’，所以省着点用。”

在许斐眼中，洪极擅用最精炼的语言表达。“他CPU处理能力很强，惜字如金，能用一个字说的绝不用两个字。”

在很多员工眼里，他更像是个技术宅男，喜欢机械键盘，喜欢动手解决问题，喜欢极客宅男爱看的功夫熊猫、异次元骇客、地心引力等动画电影以及高科技影片。偶尔也爱看周易江湖、玻璃笼子、鞋狗、重来等书籍。他不精于世故，平时说话都是小小声，有点萌呆。有一次，洪锋头天说请大家吃饭，第二天忘记请客，自己带饭来了。经员工提醒后，他觉得把饭扔掉挺可惜，就带去酒店当着下属们的面，吃起自己带的盒饭……在生活中，他不喜欢收拾屋子，有时会赤脚待在办公室里，偶尔突然激动起来，会忘了穿鞋就跑出来找同事聊天。

洪锋还有一项异于常人的禀赋—从不紧张。雷军也觉得他性格够好，没见他着急过，也没听说他失眠。“我可能是缺乏焦虑的能力，也没办法不睡觉，累了就要睡。”和许多高管少得可怜的睡眠时间相比，洪锋每天会奢侈地睡上七八个小时。即便是在登台向万千粉丝介绍MIUI 6之前，他也没觉得有什么紧张。因为在他看来，演讲本质上就是个“产品”。

当然，他也不能吃辣，还是个爱老婆（妻管严）的好男人。

最后，对于洪锋心目中理想的小米，祝福它能早日来到。

参考：