福布斯生活 | 超级猩猩：健身界升腾闪耀的“超级新星”
与今年持续霸占社交平台并引发诸多探讨的词条“996”、“年轻人熬夜”、“习惯性失眠”等相对的，是越来越多人对于健康生活方式的需求。其中，有不少调查数据表明，中国的年轻一代对于健身的时间与金钱花费，都呈现迅速增长状态，全民健身的时代已经来临。
而在如今满大街挥舞健身房宣传单，喊着“健身、瑜伽了解一下”的口号中，同为运动健身品牌的SUPERMONKEY超级猩猩显得格外与众不同。不推销、无捆绑，带给消费者绝对纯粹自由的健身体验，是超级猩猩自创立之初就始终坚持不变的初心。
室外slogan“Super Like Super Me “，图片来源：DR。
2014年，超级猩猩首创集装箱式24小时无人自助“健身舱模式”的新兴健身房，吸引了诸多年轻健身爱好者参与体验。在此后的短短5年间，超级猩猩已经完成了由自助健身舱到团体课工作室，再到私教工作室的转变。截止2019年春节前夕，超级猩猩在全国已经拥有130个教室，并于今年上半年完成了3.6 亿元的D轮融资。
“我们一直关注的是用户体验和需求，以‘用户化’思维去思考问题及行动。”这是超级猩猩的联合创始人之一刻奇（夏靖龙），对于品牌发展快速与转变原因的阐述。作为这个年轻团队的创始人之一，刻奇也不过刚刚迈过了自己的30岁大关。去年，他还曾登上福布斯中国30岁以下精英榜单。
超级猩猩创始人之一，刻奇。图片来源：DR。
细分受众，提供纯粹的用户体验
2018年，超级猩猩实验性推出了自己的私教店“SUPERMONKEY MINI”，今年，又在全国多地推出了私教馆。而此前，超级猩猩针对不同城市、不同地域亦分别开设了特色主题门店，比如从课程角度来说，有单车主题店、静态馆主题店、亲子体适能主题店。从空间设计角度来说，有北京朝阳大悦城的呼吸庭院主题店，上海人民广场来福士剧院主题店，广州天环广场银河主题店等。而这些调整与创新，全部基于品牌对用户需求的观察，逐步丰富并迭代用户体验。
“推出私教服务也是基于我们对于用户的观察，我们发现有两类用户是很需要私教的，一类就是我们所谓的‘纯小白’，完全没有健身基础，由于团课没有一对一的指导纠正，所以他们跟不上，或者练习不到位，这类人最好可配合私教的指导来练习。”刻奇解释道，“还有一类就是团课上到一定程度，遇到瓶颈了，比如他想打造翘臀，这种有特殊需求的人群也需要私教育。当然还有一部分人，他们就是不喜欢健身房人多的状态，这些人都需要私教服务。”
室内健身器材，图片来源：DR。
在课程的基础上，超级猩猩还打造了自己的会员成长体系和教练成长体系，来让健身变得更有趣。不久前，超级猩猩的小程序正式上线了会员体系。在以前，用户可以在自己的个人页面看到以时间为维度的“猩球排名”，以及自己在各个课程的成长情况，还通过“猩章”系统，合理的为用户建立阶段目标。如今，超级猩猩又新增了根据SUPER值的计算自动配置优惠券的功能等。点滴变化都紧密联系着每位用户的体验与需求。正如刻奇在采访种曾说道，“健身本来是一件‘反人类’的事情，要让用户留下，就要更多的去顺应人性。”
训练实况，图片来源：DR。
超级猩猩的小程序同时设有教练端，增强了学员与教练之间的联系，也令双方都有了具体实在可参考的数据，同样便于管理。“经常有用户自发为教练做周边产品，或者在某个教练300节课、1000节课的时候，把它做成一个Party。” 刻奇说，“超级猩猩想做的就是去保护这种良性沟通氛围，本质也是对教练的激励。”
同时，超级猩猩的玩法促进了健身人群“社群化”的形成，这是适应当下年轻人社交兴趣与未来方向。比如，超级猩猩建议用户上完课后，加入由教练组织的“微信群”，在刻奇看来，这个“微信群”并不是为了所谓的“社群化”，只是单纯的方便教练同大家分享当天上课的集体照，以及课表，还有就是为了解答大家对于健身的一些问题。但出于共同的爱好，很多用户因此建立了联系，成为了脱离超级猩猩这个场所后，生活中真正的朋友——他们约着一起来上课，课后还会一起约着吃饭、看电影，甚至不上课的时候也会约着一起逛街。“微信群只是一部分，用户与教练更多的交流还是发生在线下，因此主要还是把‘猩章系统’和课程内容做好。”刻奇说。
训练场所，图片来源：DR。
注重品牌文化构建
超级猩猩的门店如今分布在包括北上深等8个一线城市，在深耕城市、注重每位用户个人体验的同时，超级猩猩也同样非常重视品牌价值观和文化构建。
例如刻奇举例，超级猩猩在招募团队的阶段、试用阶段和融入公司的阶段，会不断帮助新同事理解品牌价值观和文化。“我们最初在招募新同学加入的时候，就会看这个人像不像超级猩猩的人，是否具备温暖活力坚毅一些性格潜质，并且是否对自己的负责的本职工作充满热爱。不仅仅是教练团队，就譬如我们技术团队成员，会希望六十岁也依然保持coding，这就是热爱。”
品牌风格，图片来源：DR。
而在课程方面，始终保持纯粹是超级猩猩的初心，也是坚持的方向。超级猩猩通过微信小程序来承载“线上约课”的功能。用户在小程序上选择离自己物理距离最近的门店，选择喜欢的课程后，在课程开始前3小时会收到提醒，开课前15分钟会获得密码，到达线下门店，看到教练后，扫码签到，课后通过模板消息反馈意见完成闭环。
训练实况，图片来源：DR
刻奇透露，超级猩猩小程序的月留存仍能达到70%，其中80%用户来自于口碑推荐。“没有推销，才能让教练专注于课程。”
训练实况，图片来源:DR
刻奇很看好当下中国庞大的健身市场，潜力大、前景好，发展快等都是优点。而超级猩猩的公司愿景，不仅是在中国健身市场发展壮大，更期望成为一个世界级的伟大的品牌。并且，公司正在朝着这个目标稳步迈进着。从最初集装箱式健身房，到现在拥有除零售化健身课，到训练营、私教馆、培训课程以及周边产品等。“未来我们希望超级猩猩不止是一个运动空间，而是包含方方面面的生活方式品牌。就像Disney，你看迪斯尼的动画电影，还会去迪斯尼乐园玩，并且很愿意穿上印有迪斯尼卡通人物的衣服。”
超级猩猩健身房外观，图片来源：DR
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