速递变“慢递” 满意度掉队 韵达快递到底发生了什么？

　　快递收不到？两千多个网点关闭？公司要倒闭？……因为出现快递滞留、客户服务异常等问题，有关韵达快递的传闻接连不断。

　　12日晚，“韵达速度官微”发布了一则“关于近期网络传言的澄清公告”，称“2000多个网点关闭”“营收不盈利”“公司要倒闭”等皆为不实消息。韵达快递到底发生了什么？为何传闻不断？

　　韵达：这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕

　　针对网友吐槽韵达快递派送异常的事情。“春节后，网点的快件与去年同期比有所增长，个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲，节后返工不及时，出现了短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。”韵达速递表示，最近其已采取积极的措施，截至目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。

　　记者注意到，从发布的2022年业绩预告显示，其预计2022年实现净利润13.08亿元至15.03亿元，同比下降11.44%或增长1.75%。而同期内，同为加盟制的快递企业申通扭亏为盈，净利润增速同比增涨128.59%—136.29%；圆通净利润增速则达到了86.34%。

　　网传两千多个网点关闭到底是怎么回事？

　　针对网传“2000多个网点关闭”，韵达在公告中称，这一消息为不实内容。“据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了一百多个，揽派末端新增了1万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。”

　　中新财经查阅韵达股份近年来的财报数据发现，2021年上半年，韵达股份在全国的网点和门店(含加盟商)数量有所下降，较2020年末减少183个。2022年上半年，韵达股份在全国网点和门店(含加盟商)数量降至29844个，较2021年末再减少了2430个。

　　快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏分析称，韵达方面在公告中所提到的“一级网点”、以及“揽派末端”，一般分别指的是加盟商、以及快递物流最末端的部分。“近段时期以来，公开信息显示韵达网点数量波动较大，具体数据要到韵达股份2022年财报公布以后才能验证。”

　　值得注意的是，国家邮政局发布的《关于2022年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告》显示，在快递企业公众满意度方面，得分在80分以上(含80分)的企业为中通快递、（600233）等5家企业，韵达速递等4家企业在77-80分之间(含77分)。与去年第一季度相比，中通快递、圆通速递升至第一梯队，韵达速递、（002468）在第二梯队“原地踏步”。（综合广州日报、新快报、中新网 慕名整理）