云南：12333倾情用心为民 春节期间坚守全天候服务

虎年春节期间，云南省12333咨询服务热线30名一线工作人员节日期间舍小家、为大家，坚守“7×24小时”全天候、不断档人工咨询服务，倾情用心为民服务，积极回应社会关切，发挥好人社部门与人民群众沟通的“连心桥、暖心线”作用。

“有质感”。树牢“人民至上”理念，落小、落地、落实人民群众每一个电话诉求，确保群众咨询件件有答复，节日期间累计服务群众3.5万人次，在惠企便民传递人社正能量方面更有质感。

“有温度”。以“人社为民”的情怀，利用电话人工客服“一对一”服务优势，提供个性化服务，破解数字鸿沟，倾心倾力帮助老年群众解决节日期间社会保险待遇资格确认及人社智能技术使用问题，使12333服务群众的工作更有温度。

“有力度”。秉承“倾听民意 服务民生”的宗旨，畅通劳动保障监察维权投诉举报渠道，持续助力根治欠薪专项行动稳步开展。及时有效完成维权投诉信息的登记、移交工作，强化线索转递衔接环节，为劳动保障监察部门高效处理欠薪线索奠定坚实基础。