明基笔记本电脑维修（明基笔记本怎么质保）

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明基笔记本电脑产品服务承诺

尊敬的客户：

您好！

承蒙您惠购明基笔记本电脑，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 明基向您作出下述笔记本电脑的服务承诺，并在您需要时依此向您提供：

（一）国家“三包”承诺

如果您是消费者客户（详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），明基将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“三包”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务。

（二）明基笔记本电脑保修服务承诺

1、产品服务期限：自您购买本产品之日起（以正式购机发票日期为准）

部件名称

部件类别

保修期限

硬件

笔记本整机

1年

主要部件（主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器）

2年

电池、光驱及除主要部件外的一般部件

1年

电源线、遥控器等附件

3个月

软件

预装软件

1年

随机软件光盘介质

3个月

2、单独购买附件的服务承诺

附件名称

质保期限

质保凭证

电源适配器无线网卡数字电视模组

自购买日期起保修1年

购买发票

电池软件（光盘介质）遥控器等附件

自购买日期起保修3个月

购买发票

备注：

（1）凡未特别说明的笔记本产品附件、外观件，均不在保修范围内；

（2）预装软件的安装服务，只负责现场安装和现场调试，不负责后续的维护服务。

3、特别提醒和说明

（1）随机促销产品以及独立销售的产品配件质保政策，请参考其对应质保凭证。

（2）保修期限表所提及的部件不应被理解是对所购买产品配置的承诺和描述，产品配置应根据您购买的具体机型为准。

（3）购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。三包卡必须完整填写并盖章。保修期限起始日期以购机发票及三包卡标明的购机日期为准。如果您不能出示有效的购机发票及三包卡，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期限、保修期限将以产品生产日期为保修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，明基将不提供免费保修服务。

（4）请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，明基仅负责产品之维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。明基及其授权服务中心不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。

（5）在法定“三包”有效期内更换后的整机及主要部件的保修期，按“三包规定”执行。在法定“三包”有效期外但仍属于明基产品服务承诺范围的明基笔记本电脑，经明基服务中心维修后在明基产品服务期限内继续享有规定的服务。维修部件如自修复之日起距明基承诺的服务期限结束不足30天的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起30天止。

4、不属于免费保修义务的情形

（1）本产品整机或部件已经超出保修期。

（2）未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备等）。

（3）消耗材料（外壳、接插部件等）的自然消耗、磨损及老化。

（4）非明基服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏（机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失）。

（5）外部设备、非在明基工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据客户要求装入、附加的产品和/或零部件。

（6）因意外因素或人为原因或非产品所规定的工作环境等（包括计算机病毒、各种密码遗忘、随意更改BIOS设置、磕碰、划伤、高温/低温、过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压、用电系统未能良好接地、液体注入、腐蚀、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏。

（7）因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。

（8）因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷电等）原因造成的故障或损坏。

（9）使用者私自涂改、更换明基产品的标志和部件号。

（10）其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

（三）明基笔记本电脑有偿服务承诺

1、有偿服务收费标准

（1）人工费

服务大项 服务细项 检测人工费/维修人工费

拆机检测调试 仅针对整机保修期外，需要拆机进行检测调试等手段以达到确认故障或解决问题的服务内容 100

硬件更换维修 主机外部部件维修(指可与主机分离或不需要拆机，可直接采用更换方式进行的部件维修，如台式机/一体机的键盘、键帽、鼠标、音箱，笔记本的键帽、电源适配器、电池、外置光驱等） 免费

拆机简单部件维修（指拆装简单，且更换后不涉及整机系统安装调试的部件，包括台式机的主机内板卡（除主板）、光驱、CPU风扇、散热模组、内存，笔记本的键盘、电源板、无线网卡、内存、CPU风扇、光驱、屏线、屏轴、背光板、高压板，触控板，喇叭，外壳等） 100

拆机复杂部件维修（指拆装复杂或拆机更换后涉及整机系统安装调试的部件维修，包括台式机的主板、硬盘、CPU、电源，一体机内部部件，笔记本的主机内板卡（含声卡，显卡）、CPU、硬盘、液晶屏、等部件维修。） 200

部件升级服务 更换或加装大容量硬盘（含调试） 100

加装内存条、无线网卡、显卡、PCI设备（电视卡、硬盘保护卡等）、内置光驱 50

操作系统及软件安装调试 操作系统及预装软件安装调试。（由用户提供正版操作系统） 100

其它服务 BIOS升级/清除BIOS密码 50

改变硬盘分区设置 100

清洁保养服务 50

备注：操作系统及预装软件安装调试不包含数据备份、数据恢复以及明基随机配备软件。

（2）费用说明

《1》人工费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用。

《2》材料费：指更换或维修部件、维修耗材等物料费用，由明基统一定价，客户可至明基服务中心查询。

《3》由于送修而发生的其他费用（运费、交通费用）由用户自理。

（3）收费说明

《1》 如检测报价后不维修,或者仅调试（不打开机器）即修理完毕，则有偿服务收费=检测费；

《2》 如服务中心拆机维修完毕，则有偿服务收费=维修费+材料费。

《3》 明基授权服务中心按次按件直接向客户收取费用。

2、其它说明

（1）此收费标准作为明基服务机构的统一收费的标准，明基各服务机构在执行过程中不得超过上述收费标准。

（2）明基会适时调整有偿服务收费标准，每次服务前，明基服务中心向客户提供最新报价。

（3）明基及其服务中心对所更换的维修部件（不包括外观件、附件）提供自修复之日起90天（含）续保。

（4）在您日常使用过程中或每次接受服务之前，请您务必及时将您认为重要的信息进行备份，以免丢失。明基不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。

（5）如果国家法律或法规另有规定，以国家法律和法规的规定内容为准。

（四）明基笔记本电脑全球联保服务承诺

1、服务承诺

BenQ Overseas Regional Warranty (ORW) 提供明基笔记本购买者自购买日起，在ORW授权服务地区内享有12个月免费有限保修服务。凡在线注册成功后，ORW权益即自动启用。如对于保修期限有任何争议，请在注册后立即向原购买地区服务中心反应，并提供购买发票证明，以便为您更正。

此服务需客户自行「携带」机器至当地授权服务中心以便享全球联保维修服务。

在保修期限与条件内且「非人为因素」损坏情况下，明基笔记本发生硬件功能故障时，可享免费维修。但不提供软件服务，包含备份文件、还原光盘复原系统、硬件驱动程序、软件故障时等重载的服务，仅接受付费服务。

2、在线注册（注册地址：

（10）其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏

如果是再保的机器可以返厂，你需要检查一下，问题出在哪里，如果是人为，是不会保修的，返厂也是要收钱的，但是如果在保修期内，就以定要返厂修，私自维修，以后出问题，返厂是不给保修的。

明基笔记本维修，明基笔记本电脑维修，明基笔记本保修条例

承蒙您惠购明基笔记本电脑产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 明基电通信息技术有限公司（以下简称“明基“）向您做出下述明基笔记本电脑的标准保修服务承诺（包含明基笔记本电脑三包承诺、明基产品标准服务承诺、特别提醒和说明三部分），并在您需要时依此向您提供：

（一）明基笔记本电脑“三包“承诺

明基全面执行按照国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“微型计算机三包规定“）中规定的如下微型计算机“三包“细则：

1、七日内退货

即自您购买明基笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定“所列性能故障，您可以选择退货、换货或者免费修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

2、八至十五日换货或免费修理

即自您购买明基笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定“所列性能故障，您可以选择换货或免费修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、不能享受“微型计算机三包规定“的情况

在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，明基有权不按照“三包承诺“条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。

● 超过三包有效期的。

● 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。

● 非明基维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。

● 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。

● 擅自涂改三包凭证的。

● 三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。

● 使用盗版软件而导致故障或损坏的。

● 使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。

● 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。

● 因不可抗力而导致故障或损坏的。

明基承担法定“三包“义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定“执行。

（二）明基产品标准服务承诺

明基在全面承担上述法定“三包“义务的基础上，还将承诺为您提供如下明基产品标准服务：

1、两年有限保修

自您购买本产品之日（以下称“购机日“，以正式购机发票日期为准）起，出现《微型计算机三包规定》所列性能故障，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年。超过保修期后，明基将按照《明基有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。

明基笔记本电脑保修期限：

主要部件:主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器 自购机日起保修两年

笔记本整机（随机资料、软件介质除外） 自购机日起保修一年

预装软件、随机标配电池 自购机日起保修一年

随机软件 (含软件介质)、电源线、电话线 自购机日起三个月内凭故障原件更换

备注： （1） 随机促销产品（如鼠标等）以及独立销售的笔记本配件的保修政策请参考促销产品和独立销售配件对应的保修凭证。

（2） 笔记本背包不在保修范围之内。

2、维修服务方式

（1）您可送至以下服务中心获得保修服务： 北京、上海、广州、苏州、武汉、成都、西安、沈阳、深圳、长沙、重庆、福州、杭州、南京、济南、 郑州、郑州、乌鲁木齐、哈尔滨。

（2）如您不在上述城市区域内，则当本产品出现硬件故障时，您需要将其送至上述明基服务中心以获得保修服务，或联系购机经销商。请您不要采用寄送的方式，以免发生损失。

3、客户咨询服务

如果您在使用中有与产品相关的技术问题需要咨询时，欢迎您拨打明基技术支持专线：0512-68092520，由我们的工程师为您提供专业解答；或登录明基服务网站：

传真质保卡

务必确认质保卡之【经销商字段】加盖清楚店章并填妥正确数据

笔记本电脑黑屏开不了机的原因很多，可能是最简单的没插好电源的问题，也可能是硬件损坏的问题，要根据自己的情况具体问题具体分析，耐心找到问题所在，才能解决问题。

电脑黑屏开不了机的原因及解决步骤：

第一步：首先根据具体情况分析，如果直接没有电源反应，则查看是否电源、接触不良、硬件等问题，转至第二步，如果是不能进入系统可能是操作系统或是软件问题转至第三步。

第二步：检查是否电源问题，首先看是否电源没插好或者插头有问题，如果用的是电池，那就插上电源再试一下。可以去找朋友或去电脑维修店、销售店找同型号的电源试一下。重插电源之后，再按开机键，如果还打不开，那就多按一会。如果换别人的电源能开机的话，那就是电源有问题，如果证明电源没有问题，那可能是硬件的原因，转至第五步。

第三步：进入最后一次正确配置进行调整，开机长按F8，进入高级选项页面，选择“最近一次的正确配置”，然后回车。如果能进入系统，可能是感染病毒、硬件驱动与系统不兼容、操作系统等问引起的。在进入系统之后，运行杀毒软件，查杀病毒，如果有病毒，杀毒后重启动电脑，假如还不正常，则可能是由设备驱动与程序不兼容引起的，删除显卡、网卡等驱动程序，删除驱动之后先重启一下，如果还有问题，那就转到下一步。

第四步：修复安装或重装系统，在BIOS中设置“光驱为第一启动设备”，然后插入系统盘，按R键进行“修复安装”。假如故障依旧，就在刚进入系统开始的时候，选择“一键gost还原系统”或者使用系统盘重装系统。

第五步：查看是否硬件问题，拆开笔记本查看是否硬件有松动情况，一般硬件没插好都会有报警声，长声不断响表示内存条未插紧、一长一短表示内存或主板有问题、一长两短表示显卡错误。如果笔记本内部灰尘太多，最好清理一下先。另外要注意是否因为新跟换的硬件造成的原因，如果换硬件之前正常，换了之后就不正常了，那就检查下是否兼容。如果这时还不能启动，那最好送修，专业人员会逐一排查你的硬件是否有问题。

注意事项：

开不了机可以有很多原因造成，在排查过程中不要烦躁，细心一点，如果自己对电脑不太懂，不要瞎修，以免造成更大的损坏，应及时找专业人员维修。