高客单价、低复购，智能家居怎么找到新销路？

智能家居发展到今天，不仅受到了政府的大力支持，而且随着人们生活水平的提高，越来越多的消费者开始青睐智能家居设备，为智能家居市场进一步增长提供了机会。但作为智能家居下游的各大代理商家却进入了销售瓶颈期。

高客单价、低复购，销售承压

智能家居品牌推广有个现象：行业内玩的欢，行业外没响声。在路上随便找个人问问，知道哪些智能家居品牌？最多说出小米、华为等2-3个品牌，而你问冰箱、洗衣机这类电器品牌，随便都能说出五六个。

这说明智能家居还没有深入到大众群体中去，因此，消费者对智能家居产品的兴趣不大，无法通过品牌来刺激终端销售，这给渠道开拓造成很大的压力。

智能家居销售难还有产品本身的问题，在消费者看来，许多智能产品仍然只是“好玩但并非必需”再加上价格相对昂贵，又没有复购性，导致智能家居产品销售越发困难。

而对于智能家居产品高客单价、低复购的特点，我们应该重新思考该如何开拓获客渠道、吸引客户？

互联网时代，无论是获客方式，还是服务逻辑都在发生着变化，原来的营销方式已经难以触达到消费者。特别是从互联网时代生长起来的年轻消费群体，非常看重品牌口碑。

所以，当前智能家居行业获客和转化的关键之处，就是快速匹配新消费群体的消费习惯，精准洞察他们的需求。

换句话说，智能家居需要跟着随流量搞营销了。

多渠道覆盖，吸粉入池

抖音、小红书、公众号、朋友圈都有流量，但对于智能家居来说这些流量怎么才能转化呢？

由于智能家居属于体验型商品，不能光靠颜值和书面的功能介绍吸引到消费者，因此很多智能家居品牌或商家不惜花几十万在线下打造了体验展厅，但却门庭罗雀。

又觉得是因为智能家居有较高的客单价，还要依靠特定的生态才能发挥出最大的作用，而消费者对于产品适配性、安装条件、产品风格又有着更个性化的要求，消费者很难直接在线上完成交易，因此对于线上流量不够重视。

但事实上，通过线上的流量将消费者吸引到线下门店来体验，最终也可以引导成交。

先从巨大的流量池抖音来说，抖音是个不用等消费者需要时才购买的引流平台，只要能激发消费者的兴趣，挖掘出相应的使用场景，消费者就会心动主动下单。

有很多博主在抖音上拍摄沉浸式回家，那种进门亮灯、自动关窗帘，自动开电视，就餐时灯光配合的恰到好处。通过高保真录音设备还原录制现场的声音，给人一种身临其境的体验，受到了很多年轻群体的青睐，纷纷表示：我装房子要复制一下。

如果视频中的家正好是你的展厅，你就可以让粉丝线下免费体验，吸引到了客户进店就完成了成交的第一步。

再次是小红书这个种草平台特别适合智能家居这类体验型产品，虽然智能家居产品的功能是相同的，不同的人就能搭建出不同的生活场景，总结出粉丝对智能家居产品的个性化需求，把产品融入到生活场景中，打造出追求智能化的氛围感，不仅可以通过视频的方式与粉丝建立体验通感，还可以为粉丝提供家装思路，粉丝种草成功是迟到的事。

试想一下，小红书上一搜，都是某产品的使用体验，且口碑很好，你会不会心动。

现在已经有不少商家，在小红书上的种草内容积累量能达到几万甚至几十万条。这不仅仅能树立品牌口碑，也能给线下体验店来了客流。

虽然智能家居线上获客不能完成订单交易，但能将消费者吸引至线下门店来体验，完成引流已经成功了一半。

做强私域流量，实现高效转化

有了线上平台的引流，最终还是要把这些流量沉淀到私域中来，或建立粉丝群，或加企业微信，通过朋友圈和公众号等不定时发布产品动态、优惠活动等信息，不断地刷新存在感，潜移默化地住进消费者心里，然后要建立起自己的客户画像，追踪客户需求，实现精准营销。这样一方面可以筛选出意向客户，另一方面也可以让潜在客户增加了解，与其培养出好感与信任。

私域流量转化的关键是信任感的建立，因此服务每一个客户都要真诚，由于智能家居行业的复购率比较低，新线索的获取成本越来越高，维护好老客户，促成老带新，形成“一带多”的销售模式才是私域流量转化的最佳效果。

全域协同的营销模式，逐步搭建起品牌口碑，产品应用场景内容矩阵，实现不同圈层的用户触达，为智能家居品牌与商家解决销售难题提供了可行性方案，不仅让这门生意变得更容易做，也更容易做好。