史密斯热水器售后维修

十二年前买的史密斯热水器，那时候买来大概是两千八左右，热水器的保修年限是7-10年，不得不说史密斯牌热水器还蛮耐用的。

用了12年的热水器，难免会有一些问题，出热水管的管子漏水了

蓝色画圈部分水漏了

起先找到售后维修人员，与售后人员沟通好上门维修时间是后天、上门费用是30元、维修费用根据使用材料计算，双方沟通好后我同意后天上门来维修，毕竟没有很着急。（联系的是史密斯售后维修总部）今天早晨突然另一个电话打过来，于是这个师傅跟我说过会儿会来修，也是史密斯连锁工作人员，修好后这个师傅跟我说上门费用50元，我说你们上面人跟我说是30元，怎么突然变卦说50元，师傅道：他在镇上给别人上门维修都是50元，不用说你这乡下了，还不够他油钱。于是我忍不住回道：你们公司规定上门费用30元，不管多远都是30，难道你们史密斯上门费用是根据路程来计算收费的吗？师傅道：早知道上门费30元，他就不来了。我觉得很不可理喻，接着我打了总部售后人员电话，她跟这个师傅说上门费用以前是50元，现在改成30元了，负责人知道可能是上面没通知到位所以就让师傅拍个热水器维修地方的照片，加上他本人与热水器的合照，方便到时候公司报销，谁知这个师傅态度不好，还说不必了，拍个照太麻烦，说完他就提着工具要走了。

临走之前师傅说我们小气50元都不给，我们是缺50元的事情吗？假如起先沟通的时候跟我说50元我都可以接受，现在临时变卦费用，谁接受得了？谁愿意给呢！

现在上门维修师傅都好拽啊，态度可差了，凶巴巴的。

一个好的品牌也需要好的服务来维护，没有好的服务，再好的品牌都没人要！21世纪最看重的就是服务，任何行业、做人，都需要靠服务吃饭不是吗？