消费者花钱学习家具修复遭遇乱收费 要求退款被拒绝

央广网北京8月14日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，您听说过家具修复师吗？家具修复，听起来似乎是个比较小众的工种，但其实，市场上对家具修复师的需求还是比较大的，家具卖场、办公场所或一些家庭都有相应的需要。所谓家具修复，是指通过打磨、填补、上色等工序，把受损的家具修复，达到和新家具一样的效果。

浙江宁波消费者张先生因为身患关节炎，不方便从事体力活，想找一个相对轻松的工作。他在朋友圈里看到，乾港集团的业务员小胡发布了一条广告：家具修复培训。他随后向小胡详细咨询了这个培训的相关情况。小胡说，这个项目的学费是1000元，还可以提供餐饮、住宿，学习时间是15天。考虑过后，张先生给小胡微信转账了1000元学费。然而，刚过10分钟，小胡就告诉他“要涨价”。

值得一提的是，去年，张先生和乾港集团就有过消费纠纷。去年，他加盟了乾港集团一个除甲醛项目。当时对方说，交8000元就可以加盟，加盟以后每月会给张先生派单3—5单。张先生感觉这个项目挺好，于是，从浙江宁波前往乾港集团所在地河北秦皇岛。可当他到达秦皇岛后，乾港集团又说8000元的活动已经结束了，现在的费用是19000多元。已经到了秦皇岛的张先生无奈之下交了钱。既然已经有过一次纠纷，为什么还会再次相信乾港集团？再次相信同一个业务员小胡呢？张先生说，没想到一个1000元的培训项目也存在骗局。

经济之声《天天315》栏目记者联系了乾港集团业务员小胡。对于涨价问题，她赶紧打断记者，并让记者注意措辞。她说，并不是涨价，而是让张先生多学一个技术，是增项。关于住宿方面的问题，小胡说，提供住宿不代表免费住宿。而对于住宿的价格、定价标准，她一直闪烁其词，避免正面回应。

记者随后拨打乾港集团官网上登记的联系电话。接电话的工作人员拒绝回答记者所有问题，只是说会让相关业务员处理好。另外，乾港集团业务员小胡给节目组回电，说已经和张先生电话沟通解决方案：乾港集团可以为张先生保留学习的名额，但无法退款。

至于其他费用，例如餐饮住宿，小胡起先说提供住宿不代表免费住宿，后来又改口，承认说过免费住宿，但仅限第一期学员。而张先生已经错过了第一期的课程，所以食宿费用只能自理。当记者问到食宿收费标准时，小胡说：“这个和你没关系”，还反问记者，问这么清楚是想去学习吗？

北京潮阳律师事务所邵桐律师建议消费者向市场监管部门和当地消协组织投诉维权。此外，他提醒消费者在报名职业技能培训时，应注意一定要签订合同。合同中要包含以下要素，一、缴费的项目；培训哪些项目？每个项目收多少钱？二、培训的时间和地点；确认课时以及每堂课的时长。三、培训方的义务；有哪些资料需要培训方提供，以及食宿问题。四、违约责任及纠纷管辖。此外，邵桐提醒，消费者不要向个人转账汇款，避免日后出现纠纷时，机构否认与收款人存在关系的情况出现。