正面管教

吃一堑长一智

做错事，做总结。（同理心的倾听）

需要共同承担错误的机会，需要同理心，要表明立场结果

犯错是学习的机会，不是谴责的机会

我能够理解你的心情。

讲案例

说原因，现在的心情是什么样的

不过没有关系（关心）

问 : 你怎么...？

那行，我们从这件事情中学会了什么？

那有什么办法可以解决？

还有什么办法？

道歉有一个三R原则，三个R就是三个步骤。

第一个步骤是承认，说我刚才犯了一个错误。第二个是和好，那我希望得到你的原谅，我向你道歉。第三步叫作解决。你看咱们有什么办法能够弥补这件事。