投保成功了吗？如何查询保单？ “深圳惠民保”热门问题最新答疑来了

读创/深圳商报记者 邱清月 通讯员 王雅茹

面向深圳基本医保参保人、由政府指导的普惠型商业补充医疗保险，“深圳惠民保”一经推出便引发广泛关注，全市市民投保热情高涨。记者从承保机构获悉，截至6月6日，已有近350万人成功投保。

作为“重疾险”升级版——“深圳惠民保”由深圳市医保局、深圳市地方金融监管局、深圳银保监局共同指导。价格88元一年，最高可享医保目录内外超300万保障额度，除需正常缴纳深圳基本医保外，“深圳惠民保”再无其他投保限制条件！而且产品支持用医保个账为全家人购买，男女老少都能保。提醒全市参保人，可通过微信搜索 “深圳惠民保” 公众号投保。目前距离参保截止已不足一月。

距离“深圳惠民保”投保结束日益临近，记者针对大家关心的热门问题咨询了承保机构，今天给大家做集中解答。

1、“深圳惠民保”跟39元重疾险有什么关系？

答：“深圳惠民保”是深圳重疾险的升级版，保费88元/年/人。“深圳惠民保”推出后，深圳重疾险不再开展。相较重疾险，惠民保最大的优势是更大范围将医保目录外自费费用纳入保障范围，对于原深圳重疾险尚未结束的责任，由原承办机构继续按保险合同履行，不会影响投保人原有权益。

2、“深圳惠民保”医保个账统一扣费吗？

答：与既往深圳重疾险不同，“深圳惠民保”不实行医保个人账户统一扣费，需要大家手动操作投保缴费！

医保个人账户余额大于或等于88元，即可使用医保个人账户支付保费。

3、有高血压的老人可以买惠民保吗？

答：有深圳医保就能买，正常参加并缴纳深圳基本医保的参保人均可投保，不受户籍、年龄、性别、职业、健康状况等限制。

4、在深圳工作，但医保不在深圳，能参保吗？

答：不可以参保。参保唯一条件是正常缴纳深圳市基本医保。

5、最近生病住院过，可以买吗？

答：可以购买，不限既往史，无论是以前生病，还是现在正在生病，都可以购买“深圳惠民保”，且不会对理赔造成影响。

6、未成年人是否可以参保？

答：未满18周岁未成年人，只要正常缴纳深圳基本医保 (少儿医保)，就可以参保。

7、可以为家人投保吗？

答：可以！

在投保界面填写“投保人信息”和“被保险人信息”后，即可用医保个人账户余额为已参加深圳基本医保的配偶、父母、子女投保缴费。

8、怎么查询保单？

答：【个人投保查询】关注“深圳惠民保”微信公众号，点击菜单栏“服务中心”→“个人中心”→“我的保单”即可查询。

【团体投保个人查询】关注“深圳惠民保”微信公众号，点击菜单栏“服务中心”→“保单查询”，根据提示输入信息即可查询。

【团体投保企业查询】登录深圳市医疗保障局官网，进入“单位网上服务系统”，点击“惠民保单位参保”，选择“参保信息确认及缴费”即可查询。

9、保单查询结果为“待承保”，是投保成功了吗？

答：已投保成功！

“深圳惠民保”保障统一于2023年7月1日0时生效，待承保公司核保完成，保单状态将显示为“已承保”。

10、没出险，“深圳惠民保”是不是就没用了？

答：不是！

“深圳惠民保”提供癌症早筛、代煎中药、健康测评、图文问诊、健康直播、疾病评估6项健康服务，进一步满足人民群众的健康保障需求。参保人免费使用6项服务，且部分服务不受使用次数限制。

11、现在单位要统一购买，之前自己买的怎么取消？

答：第一种：个人手动退单

2023年6月30日前可办理个人退费，保费原路退回（退款到账时间为1-5个工作日）。

操作步骤：进入“深圳惠民保”微信公众号，点击菜单栏“服务中心”→“个人中心”→“我的订单”→“申请退款”。

第二种：系统自动退单

如个人和单位同时购买，可以等到核保时系统将默认保留单位参保的团单，主动退掉个单。

12、没有支付，重新投保提示已存在个人保单？

答：如果之前填写过信息没有支付，待支付订单会显示已存在个人保单，15分钟后待支付订单会自动取消，取消后即可重新参保。或者核实下其他渠道是否有投保订单，同一个被保人只能投保一次。

团单如何开具发票？

答：选择“银联网银支付”和“收银台支付”时，支持抬头为投保单位开具发票。通过深圳市社会保险基金管理局官网进入我的团单页面，点击“查看详情”→“申请开票”，进行电子发票申请。

深圳基本医保参保人都可通过“深圳惠民保”公众号投保缴费，也可通过“深圳医保”公众号、“城市一账通”公众号、“i深圳”APP、“粤省事”APP及小程序、支付宝、微保以及抖音商城搜索“深圳惠民保”进行参保。

注意，“深圳惠民保”投保时间2023年6月30日截止，提醒广大基本医保参保人及早投保，以免错过。

审读：喻方华