接待是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要窗口。
—文明礼仪格言
如何接待来访客人是人际交往的一门必修课。作为接待一方,要想使接待工作做得好,必须熟知一些基本的接待礼仪,这样才不至于在接待客人时陷入忙乱或无序状态。
(1)提前做好待客准备。准备工作包括:个人的着装、仪表,居所的整洁、干净,招待客人的茶水、饮料、水果,切不可等客人到了再临时准备,这会让客人觉得你不尊重他。
(2)如果有可能,不妨提前一点时间在门口迎接客人,这是对客人的极大尊重。(3)客人入座后,要及时敬茶、递烟或端上其他食品。注意递茶水时要保持正确的姿势,切忌用手指捏住杯口边缘,应一手执杯柄,一手托杯底,双手奉茶。
(4)待客之道最重要的是礼数周全,其要点是让客人得到应有的重视。做到这一点要求主人不可将客人抛在一边,自己干自己的事情,与客人的交谈也不可心不在焉,敷衍了事。
5)客人表示要离开时,主人应该礼貌送客,不可让客人独自离开。