举例:
一般反馈:“妈,今天的鱼怎么那么咸?”
结果:很可能引来的回答是:“那么以后你自己做!”
正面反馈:“妈妈,今天的鱼很好吃,如果再淡一点就更好了”。
结果:提高对方的积极性,又指出了不足之处,效果会更明显。
一般反馈:“一点也不好看,没劲”。
结果:把他/她打击得半点士气都无,下次可能就不请你了.
正面反馈:“真是很不错的电影啊,如果是惊险/动作/恐怖片就更好了”。
结果:下次一定就是你喜欢的片子了。
其他例句:
在日常生活中,有很多时候我们都是在沟通。
无论是工作、学习、恋爱和交友都需要沟通。
沟通的定义很多,而且结论不统一,这里就不具体展开了。
比较常用的沟通就是交谈,这个几乎天天使用。
当你在和别人说话的时候,需要注意以下几点:
在别人对你说话的时候,需要注意以下几点:
我们在工作中经常会遇到一些纠纷,争论,辩论和讨论。
有时候会发生争执很久都无法解决的情况,在掌握了这个技巧后,你就能立于不败之地.
一切都运用事实,记住“不猜想、不判断、不推测”这“三不”原则。
无论发生什么事,只说事实,对方就无法驳倒你。
例如:
今天老王在开会讨论的时候一直坚持己见,打断别人的发言,蔑视别人的意见,最后大家就都不说话了,会议的气氛很不好。
现在你要和老王谈一次,指出他的问题。
谈话一:
老王,你今天怎么搞的,火气那么大,好好的会都被你搞糟了,你要好好反省一下自己.
结果:
老王多半会一跳半天高,和你争论半天,最后气呼呼地走了,你很可能达不到目的;
谈话二:
老王,今天的会你积极参与、踊跃发言,很好啊。
但是你总是打断别人的话,会议本来就是讨论嘛,你看看最后大家都不说话了。
如果每个人都能参加讨论的话,会议的结果应该会更好吧。
结果:全是事实,老王想反对也不行,最后用正面的反馈提出自己的意见,保证老王高高兴兴地接受。
工作和生活中经常需要向别人了解信息,但很多有价值的信息别人很可能不愿意告诉你。因此,如果想套问一些信息,但又不能让别人知道你的动机,这需要一些小技巧。
技巧1:诱导式提问
举例:
A:昨天下午你出去过吗?
B:没有,我一直在家里。
分析:容易引起对方警觉,效果不佳.
A:昨天下午你去过小玲那里么?
B:没有,我一直和小芳在一起。
分析:利用人性的弱点之一——纠错,进行诱导式提问。
技巧2:选择式提问
举例:
A:你有空吗?我们去看电影吧.
B:抱歉,我很忙,你找别人吧.
A:……
分析:最没有脑子的问法,别人拒绝地很顺口。
A:下周二晚上7点我们去看电影吧。
B:嗯,下周二我要加班,下周三吧。
A:耶!
分析:这种问法让对方掉入一个陷阱,她现在考虑的是选择一个合适的时间,而不是考虑接受或拒绝。
中国人对Sale(销售)这个理念的理解不深,而且不喜欢它.
在美国,大多数人都做销售员,他们受到了很好的训练和熏陶,因此很多著名公司的总经理都是销售出身.
销售的含义很深刻,这里说的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事,比如:
你必须在很短的时间里让别人接受你,喜欢你,这需要使用技巧.比如捕捉对方的弱点。
说些他/她感兴趣的事情。
切记:对方所说的话中,和正经事无关的一切,都是他/她的弱点。
例如:
如果你能够捕捉住这些话中的信息,很快就能和他/她谈得很愉快,并把自己推销出去了。
如果能熟练使用,你将会变得非常专业和成熟。
这个难度很高,没有固定模式,但切记:
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