黑猫投诉9月份OTA行业投诉数据对比

黑猫大数据中心发布9月份OTA行业投诉数据对比情况，所有数据的统计节点为10月1日，统计企业9月整月的投诉数据与处理情况。

本次数据对比包括企业有效投诉量、投诉回复率、完成率和响应时间。

对比企业包括：同程旅行、智行、去哪儿旅行、飞猪、携程旅行。

数据来源：黑猫投诉【投诉入口】 内容制作：黑猫大数据中心

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责任编辑：吕嘉琦