管理学第十五章
一. 风险的内涵和分类（简答）
风险的内涵：国际化标准组织将风险界定为“不确定性对目标的影响”，并指出这种影响是对预期正向或负向的偏离。该定义体现了风险的两面性：正向的影响意味着机会和收益。负向的影响着意味着威胁和损失。风险是指发生对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。
风险的分类：按社会经济环境是否发生变化，分为静态风险和动态风险；按是否有获利机会，分为纯粹风险和投机风险；按风险所涉及的范围，分为基本风险和特定风险。
二. 风险分类及其概念
1、 静态风险：是指在经济环境没有变化时发生损失的可能性，通常是由自然客观因素或者人们的错误或失当行为造成的。
2、 动态风险：由组织外部环境变化而带来的损失可能性，通常由宏观经济，产业组织，生产方式，生产技术以及消费者等因素的变化所引起。
3、 纯粹风险：是指那些只有损失可能而无获利机会的风险。
4、 投机风险：是指那些既有损失可能也有获利机会的风险。
5、 基本风险：也称为重大风险，是指特定的社会个体所不能预防或控制的风险。
6、 特定风险：是指与特定的社会个体有因果关系的风险。
7、 按照风险是否会带来经济损失，分为经济风险和非经济风险；按照风险是否可以分散，分为可分散风险和不可分散风险；按照潜在的损失形态，分为财产风险、人身风险，责任风险和信用风险；按照损失形成的原因，分为自然风险，社会风险，经济风险和政治风险等等。
三. 风险管理的目标
风险管理是指组织通过对风险的识别，衡量和处理，力求以最小的经济代价为组织目标的实现提供安全保障的管理活动。风险管理是一个过程，是降低和控制风险的一系列活动，它涉及管理目标的确定，风险的识别和评估，风险管理方法的选择，风险管理的实施及风险管理效果的评价与改进等内容。风险管理是一项目标导向性的组织工作。
具体而言，风险管理可以区分为损失前目标、损失后目标两个方面。风险管理损失前目标包括：经济目标，合法性目标和社会责任目标；风险管理的损失后目标有：生存目标，持续经营目标，收益稳定目标和社会责任目标。
四. 风险识别的过程
正确的识别风险是风险管理过程中最基础的环节。风险识别是指管理者运用相关的知识和方法，全面，系统和连续的发现和描述组织所面临的各种风险、风险原因以及潜在的后果。组织内外的环境总是在不断变化之中，风险的质和量也在变化。还可能出现前所未有的风险。
风险识别是风险管理的过程中的一个环节。其本身也需要顺次开展，如
①确定风险识别的内容和范围（风险识别的主要内容包括组织内外存在的风险因素，可能出现的风险事故，风险事故的可能影响范围，风险发生的直接或间接后果。以及风险发生后的可能连锁反应或叠加效应等。），
②选择合适的风险工具，
③进行全方位的风险识别（开展风险识别工作，就是识别出可能影响组织目标实现的内外部风险因素及其驱动因素，要重点关注风险因素和风险事故。）
五. 风险识别的方法【简答】
1、 现场调查法，一般由风险经理到现场实际观察各部门的运作检查组织的各种设施及进行的各项操作，深入了解组的活动和行为方式。以便于从中发现潜在风险。
2、 审核表调查法，是现场调查的一种替代，是由相关责任人或风险经理填写一种事先设计好的调查表。进而根据表格内容来识别分析。
3、 组织结构图示法，适用于各类企业的风险识别，是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法。
4、 流程图法，是将组织活动按照内在的逻辑联系会成流程图。针对流程中的各个环节进行风险因素，风险事故及可能的损失后果等方面的识别和分析。
5、 财务报表分析法，是运用财务报表数据对组织的财务状况和经营成果及未来前景进行评价。从而分析和识别组织所面临的潜在风险的方法。
6、 风险识别的方法还有很多，如事故树分析法，情景分析法，危险与可操作性研究等。
六. 风险评估的标准。
风险评估，是指组织在对既有风险损失资料分析的基础上，运用概率论和数理统计等方法对特定风险事故发生的损失概率和损失程度做出评价，以为风险管理决策提供依据。评估过程必须坚持相应的标准：系统性原则，科学性原则，动态性原则，可操作性原则。
七. 风险评估的方法。
风险评估的方法很多，应用的情景和条件要求各不相同，主要分为定性分析技术，定量分析技术及其结合。一般而言，定量分析的结果精准度高，易于理解和判断，更利于决策使用。但在不要求量化分析，或者量化评估所需要的数据资料无法获取或获取的成本不具有经济性时，就采用定性分析法。常见的风险评估方法有：
1、 损失概率和损失程度的估测，损失概率测算主要考虑三个因素：风险单位数，损失形态，损失事件（或原因）：风险的损失程度是指风险事故一旦发生，可能造成最大损失值。
2、 情景分析，是指通过假设，预测，模拟等手段生成可能发生的未来情景，并分析各种情景下可能对组织目标实现产生影响情况的一种分析方法。
3、 敏感性分析：是指通过分析和测算系统的主要因素发生变化时引起系统评价指标变化的幅度，以及各种因素变化对实现预期目标的影响程度，从而确认系统对各种风险的承受能力的一种方法。
4、 风险地图，是指用图形来表示一个或多个风险的可能性及影响。从而为风险管理决策提供参考，描述风险时，要突出哪些风险是重要的，哪些是不重要的，从而使图是形象直观，便于使用。
八. 控制风险的策略。
依据风险处置方式的不同，组织控制风险可分为：
1、 风险避免，也称风险规避，是指在风险发生的可能性较大且影响程度较高的情况下。组织采取的中止，放弃或调整等风险处理方式以避免风险损失的一种方法。通常，组织可以分不同情况而采取完全拒绝承担风险，试探承担部分风险，中途放弃承担风险这三种类型的风险避免的方式。
2、 风险分担，是指组织将自身可能遭受的风险或损失，有意识的从通过正当、合法的手段，部分或全部转移给其他经济单位的风险处理方式，根据风险承担方式：风险可分为财务风险分担和非财务型风险分担两类。
3、 损失减低管理。是指组织有意识的接受经营管理中存在的风险，并以谨慎的态度。通过对风险的分散以及风险损失的控制，从而化大风险为小风险。变大损失为小损失的风险处理方式。损失减低管理包括风险分散和复制风险单位。
4、 风险保留，是指面临风险的组织自己承担风险事故造成的损失。并做好相应的资金安排。他的实质，是当风险事故发生并造成损失后，组织通过内部资金的融通来弥补所遭受的损失。
九. 强化危机意识，进行有效的危机管理，对于组织的可持续发展至关重要。
十. 危机及其特征。
危机是指突发的、严重影响组织的生存与发展的一种状态。危机与风险并不相同：
第一、风险是损失的不确定性。损失概率有高有低，损失程度有大有小；危机是可能带来严重破坏后果的突发事件。
第二，风险是危机的诱因。危机是风险积聚后的显性表现。当风险积聚到一定的程度而爆发后，其呈现的形态才是危机。
第三，并非所有的风险都会引致危机。只有风险释放的危害积累到一定的规模，带来的破坏后果较为严重时，才出现危机。
危机的特征：突发性、危害性、紧迫性、信息资源不充分。
十一. 危机预警
危机预警系统的建立。危机系统一般由四个子系统构成，即信息收集子系统，信息加工子系统，信息决策子系统和警报子系统。
危机应对的准备工作。是为危机的突然发生做好事先的准备工作，包括危机管理小组的设立，危机预案的制定，危机预案的演习，危机管理意识的培训。各种物资的准备以及为了减少危机损失而是事先采取的一系列措施。
十二. 危机反应
危机发生后，组织能否进行有效管理，使其转危为安，甚至捕捉其中的机会，促进组织发展，成为考验组织的危机管理能力的重要内容。通常情况下，有效的危机反应包括如下内容：
1) 建立危机处理小组，
2) 启动应急预案或制定新的方案。
3) 隔离危机
4) 获取更多信息，进一步对危机做出准确判断和应对。
十三. 危机恢复
当危机事件得到有效控制或平息后，组织需要迅速挽回危机所造成的损失。通过一系列的措施来完善组织，应尽快恢复到正常的工作状态与工作秩序，同时组织要总结经验教训，学会抓住危机带来的机遇。以使组织获得更好的发展。
建立危机恢复小组；获取危机处理信息；制定并实施危机恢复计划；危机评估总结与主治。
十四. 危机管理是什么？它包括哪些内容？【简答】
危机是指突发的、严重影响组织的生存与发展的一种状态。组织运营过程中，内部的管理不利或外部环境的突然变化。都可能是组织陷入困境，导致危机发生，直接威胁到组织的生存与发展。因此，进行有效的危机管理，对于组织的可持续发展至关重要。
危机管理包括危机预警，危机反应与恢复管理。
十五. 为什么要进行风险识别？进行风险识别的方法有几种？选择而风险识别方法要注意什么？【论述题】
组织运营过程中所面临的风险是错综复杂的，正确的识别风险是风险管理过程中最基础的环节，它是风险管理的关键环节。其主要任务是定性的判断特定的风险是否存在。
1、 风险识别是指风险管理者运用相关的知识和方法，全面，系统和连续的发现和描述组织所面临的各种风险，风险原因以及潜在的后果。
2、 由于组织存在差异，其对风险识别的侧重点也会不同，而不同的识别方法之间，其侧重点等方面并不相同。因此在风险识别过程中，应根据识别对象的不同，选择合适的识别方法，以使识别工作更具精准性。每个风险识别方法的应用领域和侧重点各不相同，如现场调查法。审核表调查法。组织结构图示法。流程图法，财务报表分析法。
3、 任何一种方法都不可能揭示出经济单位面临的全部风险。更不可能揭示导致风险事故的所有因素。经费的限制和不断增加工作会导致成本上升，收益下降，风险管理人员必须根据实际条件选择效果最优的方法或方法组合。风险识别是一个连续不断的过程。仅凭一两次调查分析不能彻底解决，复杂的和潜在的风险要经过多次识别才能获得较为准确的答案。
