深寒的天气里,周末的下午,我和另外一家媒体的同行一起在省城的万象城里逛着,看见哈根达斯,她忽然说,好想吃一个冰淇淋。于是我们走进去,坐下来,看着她津津有味地吃着,我忽然想起来关于正面表达的事情。
正面表达,也可以说是直抒胸臆,直意表达自己的想法、需求等等。沟通中,正面表达想法到底有多难,这从小魏的新年愿望中可略见一斑。
小魏给自己的新年计划中,直意表达是其今年的训练功课之一。她说:每一个人的表达习惯跟自己的思维相关,或者也和自己幼年成长过程中的信息发送与接收有关。当然这只是造成不能正面表达的原因之一。
如果一个成长中的孩子发出的信息,就是用语言表达的需求,被接收的一方错会了意思,给出了不对应的回复,那么这个孩子由于不能理解接收方为何如此回应,于猜测中或者就会逐渐学会曲意表达自己的需求。
这也是困扰我的问题之一,作为一个成年人,有的时候我不大敢于直接表达自己的要求。与此相关联的一个记忆是在我上小学的时候,6月,天气已经很热了。午睡醒来,我喝了一口杯子里凉好的凉白开,走路去上学。
路上认识不认识的同学里,很多和我一样的孩子都吃着冰棍,3分钱一根,我很想吃,就想跟爸爸要3分钱买一根。
“我就说想吃一根3分钱的冰棍,爸爸不至于不给我钱吧?”我这样想着,又从学校跑回家里,跟爸爸提了我的要求,但是爸爸还是拒绝了我。他说:冰棍太凉了,也不解渴,还不如喝点儿凉白开。
我不知道后来我一直不能明白直接地表达我的需求跟这件事有多少相关,但是,这件事的记忆却伴随我几十年,包括当时的场景、天气,我的裙子都记得一清二楚。
现在回过头来想一想,我想吃冰棍这事,提前在脑子里想了很久才跟家长张口,应该是这之前就被拒绝了很多次吧,也许不只是吃一根冰棍的事,还包括其他很多事吧,尽管我已经不记得了,但是目前的我的确不太会直接表达自己的需求。
比如说,如果我想吃苹果,我一定不会说:我要吃个苹果。我会给自己找一个吃苹果的理由,比如这个苹果再不吃要坏了什么的,反正就是非吃不可的、客观的理由。即使这苹果是我自己花钱买的,但是考虑到家里还有别的人也是可以吃这个苹果的,那么我要吃,就得有一个吃的理由才行。一般来讲,我不会直接说:“我要吃一个苹果。”
这样的思维习惯和反应特性让我在回应接收到的信息时,很容易就给出否定的回答,不管对方的要求是什么。比如说,有一次我需要出去到几十里地的地方公干,单位领导看到天气不好,说可以派公车送我去,但是我的直接反应是:“不用。”尽管那天我真的很需要那辆车。再比如说,我的闺蜜跟我说:“你生日的时候,给你买束花啊。”我的反应还是:“别了吧。”而其实我的内心,真的很想要一束生日之花。
(燕赵都市报 刘秀竹)