楼上邻居噪声扰民你该怎么办？

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如今，邻里之间因噪声问题产生矛盾纠纷的事情时有发生。面对邻居的噪声扰民行为应该怎么办呢？连日来，记者就此进行了多方采访，除了与邻居交涉解决问题或通过物业出面调解外，律师提醒，如果噪声超出法律规定的分贝，对他人产生损害，还应承担侵权责任；法官同时表示，因噪声问题维权，选择的方式需理性。

楼上有人“咚咚咚” 楼下居民不堪其扰

“@2701，能让你家孩子消停点吗？别跑了！”

“11楼，你家噪声能拆楼，我家吊灯都在震！”

“楼下邻居，实在抱歉，学校规定孩子每天必须锻炼半小时。”

你家小区的业主群里，是不是经常也有类似以上抱怨噪声的消息？

市民吴女士居住在市内一小区，她家楼上住着一家三代6口人，孩子跑步的“咚咚”声、玩具掉落的“啪哒”声、椅子挪动的“嘎吱”声等各种噪声让她不堪其扰。碍于邻里关系，起初吴女士忍着不作声，但最近一段时间，楼上发出的噪声声音越来越大且时间越来越长，于是吴女士找到物业要求协调解决此问题。“物业工作人员这一个月内协调了好几次，每次协调后，能维持一两天的安宁，之后就又开始了。”吴女士无可奈何地说。

之后，忍无可忍的吴女士决定“以其人之道，还治其人之身”，只要楼上发出噪声，她就在楼下用拖把杆儿敲打暖气管道，岂料此举让四周邻居都受到了影响，邻居在群里@吴女士让她消停点。吴女士表示自己被楼上邻居吵得神经衰弱，楼上邻居也满腹委屈地表示并非故意为之，他们也管教孩子了，但面对活蹦乱跳的孩子，完全“禁足”也不现实。在几番抱怨、委屈、协调中，此事并没有得到彻底解决。

第三方调解有技巧 邻里互相理解很重要

“冰冻三尺非一日之寒，对于邻里之间因噪声引发的矛盾，不可能一次就解决，至少也得调解三五次。”天庆物业管理有限公司物业管理人员高先生表示，并讲述了一起他曾调解成功的噪声扰民事件。第一次，高先生经过三番五次劝说，将楼上楼下两家业主约到了一起，但是双方情绪激动，没有取得预期效果。第二次，他采取迂回的方式，找到楼上业主的父母出面劝说。第三次，在双方情绪稳定的时候，他再次将双方约到一起，从以建设友好和谐的邻里关系为目标入手，晓之以理、动之以情，劝解双方用宽容理解的态度解决问题，最后形成了一个双方都能接受的解决方案。

高先生说：“起初，双方的情绪会比较激动，物业人员作为调解员要允许双方吐槽心中的不快；接下来，可以分别找双方的父母或孩子从中调解，或通过孩子的老师，给孩子定规矩，最后再进行调解，这样能达到事半功倍的效果。”

住宅楼里的噪声问题让人头疼，但其实有不少市民会为邻居着想，想方设法减少噪声。安宁庭院小区业主王女士有3个孩子，为了减少噪声，她专门购买了桌椅脚套，防止桌椅拉动时产生声响，还给孩子划定了玩耍区域，并在该区域里铺上了隔音垫。“解决噪声问题不能全靠在业主群里互相指责和向物业投诉。”喜欢运动的许女士表示，“可以跟楼下邻居表达诉求，在相互理解的基础上约定运动时间段。”从事室内装修工作的张奥昆表示，如果有可能，房屋装修吊顶时，可以安装隔音棉减轻噪声影响。

噪声超出规定分贝属违法

楼上邻居噪声扰民是否违法？记者就此采访了北京恒德（兰州）律师事务所律师武丹彤。她表示，这类事件的焦点在于楼上产生的声音分贝是否超标、是否属于噪声污染。

《声环境质量标准》（GB3096-2008）对Ⅰ类声环境功能区和Ⅱ类声环境功能区的噪声排放规定了限值，分别为昼间55分贝和60分贝、夜间45分贝和50分贝。《中华人民共和国环境噪声污染防治法》明确，“昼间”是指6:00至22:00之间的时段，“夜间”是指22:00至次日6:00之间的时段。

由于每个人对声音的忍受能力并不相同，不同分贝的声音对不同人造成生理上的影响也不同，是否构成噪声污染不能凭借个人身心感受，要有科学依据。主张受到噪声妨害的一方需要委托专业鉴定机构进行鉴定，如超过了有关规定，那么相邻人有义务停止侵害、排除妨害并赔偿损失。

因噪声问题维权 方式需理性

西固法院法官韩继欣表示，面对邻居噪声扰民行为，要本着“远亲不如近邻”的原则友好沟通，不能以牙还牙，登门辱骂、拳脚相向更是不可取的。无法进行有效沟通时，可以向所在社区的居委会、村委会、业委会、物业公司等反映情况，由上述机构居中予以劝阻、调解。劝阻、调解无效的，可以向城管、环保等部门报告或者投诉。以上途径均无法解决问题的，可以向法院起诉，因为制造噪声行为本质上属于侵权行为，可以提出要求对方立刻停止侵权，赔偿损失的诉讼请求。

兰州日报社全媒体记者 许沛洁

编辑：刘怡麟