揭露美团后台的恶心操作

我们是是做餐饮业的，后入驻了美团商家，有一次一个客人点了我们家的餐，因为美团骑手送餐超时了，对订单作出差评：对商家餐品和骑手都评价1星差评，评价就写着骑手兜兜转转老半天，送餐都超时一个小时了，还能吃吗！期间我们也一直在催促骑手送餐

后来我们对后台进行了申诉，因为是送餐迟导致的差评要求美团对我们作出回复！美团是各种的推卸责任，说客人也没有说东西好吃啊，不排除餐品也有问题！然后申诉就不让过，并且私自把这个案子给结了！

大家看看现在美团真的是一家独大，想怎么搞就怎么搞，完全不考虑商家的诉求，也没有任何部门可以对美团这种平台进行管控的，做事情也为所欲为，经常好几次私自给商家设置超级会员等一些活动！大家有没有什么办法可以治治美团的