Samsung Pay 提供簡單又方便的付款體驗,相比要從銀包找出實體卡再付款來得更快捷。此外, Samsung Pay 比實體卡更能確保你的付款資料安全,例如使用 Samsung Pay 時需要進行虹膜、指紋或 PIN 密碼驗證。 在使用 Samsung Pay 於手機應用程式付款時,你無需再輸入任何信用卡資料,只需進行虹膜、指紋或 PIN 密碼驗證,即可完成付款。
Samsung Pay 使用專有的磁訊號安全傳輸(MST),可以在在全球近乎每一個地方使用。 請先查閱你的發卡機構對海外交易的政策。如果你可以在海外使用該實體卡,你亦可以使用 Samsung Pay 用同一張卡付款。 在某一地方使用 Samsung Pay 需符合該地區發佈的法律和法規,及由有關商戶、清算公司、卡網絡,監管當局及政府機構所訂立的規則。你應在使用 Samsung Pay 服務前先檢查本服務是否已在該地區提供。
Samsung Pay 已在韓國、美國、中國、西班牙、新加坡、澳洲、波多黎各、巴西、俄羅斯、泰國、馬來西亞及印度等地推出。三星正積極將 Samsung Pay 拓展到其他地區。
Samsung Pay 是既安全又易用的流動支付服務,讓用戶透過其專有的磁訊號安全傳輸(MST)和近場通訊(NFC)支付技術,使其成為最能廣泛使用的流動支付方式。
我可在哪裏使用 Samsung Pay ?
Samsung Pay 幾乎通用於任何地方消費。
即使商戶未設有非接觸式刷卡機,你一樣可透過 Samsung Pay 專有的磁訊號安全傳輸(MST)技術,使用 Samsung Pay 付款。
另外,你亦可以於支援的手機應用程式內,使用 Samsung Pay 付款。
如何使用 Samsung Pay 在商店內進行付款?
從螢幕向上滑動或從打開 Samsung Pay 應用程式以啟動 Samsung Pay 。 若你已加入多過一張銀行卡,左右滑動以選擇你的銀行卡。 使用虹膜、指紋或4位數字碼 Samsung Pay PIN碼後,將你的手機輕觸讀卡器或NFC讀卡器以完成交易。
Samsung Pay 可以進行在網上或應用程式內進行付款嗎?
由 Samsung Pay 版本 2.8.47起,你可於支援的手機應用程式內,選擇以 Samsung Pay 付款。如有需要,系統會提示你更新應用程式。
現時我們只支援Visa 卡及MasterCard 進行網上付款,美國運通卡暫未適用。
如何在應用程式內以 Samsung Pay 進行付款?
Samsung Pay 付款選項。 你只需點擊 Samsung Pay 按鈕,便可進行虹膜、指紋或 PIN 密碼驗證,完成交易。 當你於支援的應用程式中選取產品及服務後,便會出現付款選項。你只需點擊按鈕,便可進行虹膜、指紋或 PIN 密碼驗證,完成交易。
為何我在應用程式內付款後未能收到 Samsung Pay 付款通知?
你可能會因為互聯網連線不穩定或其他原因而未能收到 Samsung Pay 的付款通知。你可以檢查商戶的應用程式,或聯絡商戶之客戶服務中心了解訂單狀況。
我是否符合資格享有非接觸式或網上付款方式所給予的優惠及推廣?
使用 Samsung Pay 消費或符合資格享用卡網絡或發卡機構提供的各種推廣優惠,惟推廣日期不定,詳情請向有關優惠供應商查詢。
如何取消使用 Samsung Pay 付款?
取消使用 Samsung Pay 交易與實體卡交易方法相同。具體過程取決於你的發卡機構和你進行購買的商戶的相關政策。
當使用 Samsung Pay 付款,如何進行退貨?
Samsung Pay 的交易取消方法與實體卡一樣,實際程序需視乎你的發卡機構及交易商戶所採用的交易取消政策。
如你在網上付款後要求退款,請聯絡商戶的客戶服務中心尋求協助。
使用 Samsung Pay 是需要連接互聯網嗎?
Samsung Pay 需要使用有效的互聯網連接以進行銀行卡登記及啟動。大部份銀行卡允許你進行多達10次交易後,才需要你連接到互聯網更新 Samsung Pay 資料。我們建議你讓裝置每日最少連接互聯網一次,確保 Samsung Pay 維持最新狀態。
當使用 Samsung Pay 網上付款時,你的手機需連接到互聯網進行驗證。
如何查看我已使用 Samsung Pay 付款的交易記錄?
使用 Samsung Pay 付款的最近10次交易*均可在 Samsung Pay 應用程式中查看。只需在應用程式中點擊已加入的銀行卡,即可查看該卡**的 Samsung Pay 進行的交易。 此外,每次以 Samsung Pay 付款後,將接收具有交易資料的即時***通知。
*部份銀行卡會顯示最近20次交易
**並非所有銀行信用卡都能提供交易資料
***即時發送通知需要有效的互聯網連接。
當使用 Samsung Pay 進行付款時,未有顯示部份卡的交易記錄, 這是應用程式或我的卡出現問題嗎?
不是。部份銀行卡類型或發卡機構並不會顯示交易記錄。根據你的發卡機構設置的相關政策, Samsung Pay 可能不會顯示你的交易記錄。
你可使用 Samsung Pay 中顯示,由發卡機構提供的應用程式,或瀏覽發卡機構網站,以查看你的交易資料。
我在 Samsung Pay 看到的卡圖像與實體卡並不同。這是我的卡出現問題嗎?
Samsung Pay 顯示的銀行卡圖像不一定與實體卡完全相同。
注意以下重點是:
發卡機構(例如﹕銀行A、銀行B、銀行C等) 信用卡網絡(例如﹕VISA 、Mastercard、美國運通) 實體卡上的最後四位數字。 不是。顯示的銀行卡圖像不一定與實體卡完全相同。注意以下重點是:
如果我遺失了原有的銀行卡,然後收到了新卡,該怎麼辦?
Samsung Pay 內的銀行信用卡就是你的實體銀行卡的數碼版本。 如果你遺失了原有的銀行卡,然後收到新卡,你可能需要從 Samsung Pay 中移除原有的銀行信用卡並加入新卡。
為方便起見,許多發卡機構會將你的新實體卡號碼與 Samsung Pay 的數位卡號碼相連接。在你等待新的實體卡到達時,仍然可以使用 Samsung Pay 。
如果我原來的銀行卡續期而收到了新卡,該怎麼辦?
Samsung Pay 內的銀行信用卡就是你的實體銀行卡的數碼版本。 如果你因銀行卡續期而收到了新卡,你可能需要從 Samsung Pay 中移除原有的銀行信用卡並加入新卡。
為了方便起見,許多發卡機構會將你的新實體卡號碼與 Samsung Pay 的數位卡號碼相連接。
在使用 Samsung Pay 時發生問題,我應怎麼辦?
Samsung Pay 應用程式中點選 「聯絡我們」。你亦可透過電郵 請於應用程式中點選 「聯絡我們」。你亦可透過電郵 hk.spay@samsung.com 或致電客戶服務熱線 +852-2121-9088 與我們聯絡。
如果我停用 Samsung Pay 或刪除 Samsung Pay 的資料,我可以繼續使用我的實體銀行卡嗎?
你可以繼續使用你的實體銀行卡。當你停用 Samsung Pay 或移除已加入的銀行卡時,你只暫停為你手機所指派的數位卡號。如果你希望暫停你的實體銀行卡,請與你的發卡機構聯絡及查詢。
如何確定我的預設銀行卡在 Samsung Pay ?
Samsung Pay 並沒有“預設卡”。 當你打開應用程式或通過從螢幕上的主頁向上滑動確認簡單付款功能時,顯示的第一張卡是你最近加入的一張卡或最近一張你查看或使用的卡。
當我嘗試付款時,看到“重試”按鈕,這是什麼?
當倒數計時器接近結束,而未檢測到NFC付款或未收到成功付款的通知時,系統將顯示“重試”按鈕。
“重試”按鈕容許你在無需使用虹膜、指紋或PIN重新授權情況下將交易時間延長一次。
注意:當完成NFC交易後,或收到付款成功通知,則不會顯示重試按鈕。
如商戶拒絕接受 Samsung Pay ,我該怎麼辦?
Samsung Pay 應用程式中點選 「聯絡我們」。你亦可透過電郵 請於應用程式中點選 「聯絡我們」。你亦可透過電郵 hk.spay@samsung.com 或致電客戶服務熱線 +852-2121-9088 與我們聯絡。
收銀員要求我提供卡號的最後四位數字。我提供了有關號碼,但交易卻失敗。這是什麼地方出了錯誤?
你需要提供數位卡號的最後四位數字,而不是實體卡的最後四位數字。 為方便使用,它位於我的最愛卡畫面的右上方,並可在 Samsung Pay 應用程式中,卡詳細資料頁面查看。
在極少數情況下,商戶可能會要求你提供卡號的最後四位數字。你需要提供數位卡號的最後四位數字,而不是實體卡的最後四位數字。 為方便使用,它位於我的最愛卡畫面的右上方,並可在應用程式中,卡詳細資料頁面查看。
我需要什麼才可使用 Samsung Pay ?